成都生活家装饰店大欺客，诱导消费不退款
网友保保_g7nZR09x
已完结
成都生活家装饰公司欺*消费者，2023年12月16日，在没有安排人员到房间实地测量，未看到设计图的情况下以各种诱导理由以及热情待人的方式让人不得不匆忙签下装修合同，签订合同不给客户看条款，直接让其签字，所有内容都是口头沟通，基于口头沟通才签订的合同，公司并没有告知合同中的条款，并支付装修合同总价的20%首付款36200元，详细报价清单附件也没有，不知道总价款由何理由构成!并且装修合同未开具发票和未签订设计合同! 以及设计师私下收取我7000元!存在不正当收费!经和装修公司沟通，退合同需付总价20%的违约金以及不退还7000元的设计费！ 所以在未进场的情况下没有任何服务我选择全额退款!请上级部门帮忙协助，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
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