投诉博学在线教育（深圳）分期贷款

网友保保_Tv7jnNHY 2023-12-20

已完结

我和博学教育沟通只有一个微信号，在2020年询问过她，得到课程有效期是3+1，即三年有效期和一年延保期。然而在前几天，我发现其中有个课程过期，随即联系她再次开通，遵守一年延保期的责任，她却说2020年她说错了，并且说微信的主人并不是同一个，并以已过期的课程不能再次开通拒绝了我的请求。微信主人是否是同一个人我不得而知，我们之前除了联系开课和考试通知并无其他交流。而后我申请退款，也不同意。让我走司法程序即可。另，在交课程费用的时候，有诱导我贷款的行为，聊天记录已经找不到，但是还款记录依然在。我现在想通过此途径退出我剩余的费用，和一定的赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-04 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-21 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-12-20 16:37:23

用户补充投诉

2023-12-20 16:37:21

补充内容

我要求退款，解除合同。

平台审核通过

2023-12-20 16:00:00

用户发起投诉

2023-12-20 15:53:13

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