投诉方圆众合教育退款纠纷

网友保保_gOBTIsLF 2023-12-20

已完结

2023年12月11日晚22点17分本人在众合法考销售推销下购买其2024法考先锋全程班服务。订单号为：ZH20****11****73****53****97。付款后，该公司通过短信形式发送购课协议，本人阅读协议条款后并不认可协议中的条款，因此并未签署协议，并于12月12日上午8点04分向销售提出退款要求。 本人未签协议，未进班开课，未观看任何课程，未收到任何资料，从头到尾都没有消费该服务。 销售以“没有退款的先例”，“公司规定”等原由拖延多日拒不完成退款。 根据消费者保护法，消费者通过网络购买的商品是可以七天无理由退货的。并且本人并不认同该公司拟定的购课协议，该公司理应为本人退款，难道要强买强卖要求我接受他的协议吗？

投诉进度

平台自动完结

2024-02-04 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-21 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-20 17:16:23

用户发起投诉

2023-12-20 17:10:42

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