诉方圆众合教育签收退货书籍但拒不退款

网友保保_jfo69JGl 2023-09-22

已完结

9.18在商家方圆众合教育的app竹马上对订单号为ZM20****11183****54****237的订单达成的退款一致，然后9.18当天我发出快递快递单号为4334****并在退款申请中附带发出时快递的图片，9.20商家签收了快递，在并为与我取得沟通的情况下私自以退回快递缺少一本书为由直接终止了退款订单并且不给相应的反馈，本人经过与快递公司的联系之后确认不存在丢失快递的情况，多次与在线客服沟通无果客服不予反馈和回复，电话客服打不通，同时拒不退款并且扣留购买的书籍，涉及纠纷标的额498元

投诉进度

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投诉信息

方圆众合教育

投诉问题：

投诉诉求：

退款解释/道歉解除合约

涉诉金额：

498元

投诉编号：

96326317

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