投诉标题1：富华医疗美容医院未按商品说明进行治疗，拒绝退款，侵占消费者权益 投诉标题2：富华医疗美容

网友保保 2023-12-21

已完结

10月30日到现场核销一小时消费，消费期间未按商品界面说明，医生先面诊，皮肤测试，而是直接注射治疗。治疗后无效果，要求退款，商家拒绝表示退款需要到现场。12月12日在线上预约了5点现场办理协商退款，到了现场对方负责人张宁宁表示可以先让医生面诊确认补救方案，等了一个多小时，张宁宁继续表示医生都没有空，继续拖延浪费时间，拖延太累未能给出补救方案，要求退款，对方负责人张宁宁表示可以，并承诺帮忙处理退款，至今未收到退款，对方负责人也联系不上。且商品界面广告为淡化黑眼圈，实际治疗无效果后，对方改口变成治疗泪沟，涉嫌虚假广告，无效果不退款侵占消费者权益

投诉进度

平台自动完结

2024-02-05 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-04 12:11:51

补充内容

商家虚假广告宣传，欺骗消费者，产品广告宣传淡化黑眼圈，实际功能说是淡化泪沟

平台跟进

2023-12-28 17:04:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-21 18:34:14

用户发起投诉

2023-12-21 18:27:11

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