投诉志邦橱柜活动问题
网友保保_njvQSxI1
已完结事实和理由：2022年国庆期间，逛达志邦橱柜店，贵店张贴广告详细内容请见附件1。本人预交定制12999元套餐橱柜和门款（门可以参加活动是得到贵店乔总认可的），预估橱柜和木门消费能达到20999元，2022年10月6日-7日，通过微信分2笔转账给乔总（详见附件二、三）。自家老破旧厨房改造，预算橱柜总价15000元.交定金后，设计师按厨房实际尺寸设计图纸后，定制12999元套餐实际费用，远远超出预算，发现掉到商家套路坑里，低价套餐高价成交，只定制12999套餐+橱柜超长费用（价格元超过套餐计价）+额外附加费，20999元预交款也打不到底。先提出退款，经过沟通协商，乔总同意只能定制一套7999元套餐（赠送老板牌油烟机和灶具）、另一套6999元套餐（无赠品）。2023年2月5日，下单前微信再次向乔总询问过，变更为二套套餐，套餐赠品怎么给？当时他回复：让我放心，他不太懂，按公司政策，该怎么走就怎么走。乔总还答应：我叫他们（店员）查查资料，他比较忙，该有优惠。可是，直至2023年10月26日，橱柜完全验收整改完毕，也无任何人具体回复我的疑问。更可气一拖再拖结算余款。乔总与之前他，态度判若两人。既不接电话，也不回信息（见语音转文字图片）。2023年11月2日，多次电话、微信联系无果，只得开车去贵店铺面谈，用他人手机才联系到他，态度极差，就报了警，才结余款，他转了2200元（应该是2114元），附语音好可笑，说明多转的钱是预交款的利息，他一再重申活动政策是志邦橱柜总部定的，我打了志邦总部电话咨询，总部明确活动解释权属于淮安当地经销商。最终，定制橱柜使用材料及工费合计18885元（详细见附件）。本人认可去除6999套餐款，毕竟人家替你从公司争取的政策，但是本人定制7999套餐+额外附加费3197.42，合计11196.42元，参与当初广告活动于情于理都较合理。 先求助贵平台：判定根据贵店活动广告、乔总提供的豪礼明细表、本次实际消费18885元扣除6999元套餐，剩余11196.42要求得到活动相应赠品3M DWS-1868-CN净水器（实际淘宝店价格1099元）是否合理（附件1、附件16、附件20）。另外，请贵店开具购置橱柜发票。
投诉进度
平台受理了，已让本人气消了一半！谢谢😊