投诉重庆ZBOM志邦橱柜全屋定制(重庆江北红星美凯龙店) 工期超时，服务态度差，退款承诺推诿不兑现
๑貓头鷹๑
已完结1，本次订单已超时，23年9月24签订单，10月1号量尺寸，10月6号付全款，11月1号复尺。合同签订的2个月内完工，当面承诺保证24年元旦之前。之前也没过度催促。但销售从卖了之后再也没有主动发过一句话，问他任何信息也不回答，网上查询订单显示12月21才下单。12月21之前是在做什么呢？这需要一个解释。 2，服务态度差，从付费后至今，每次在群里问任何问题，都需要多次询问才会回复。收钱之前各种热情，扭着不让走非要当天下单。收钱之后态度转变巨大。现在超时了在群里问她也从来不回复。超时后多次发起厂家投诉，志邦厂家每次都反馈经销商会给我回电话处理。但是时至今日，一个电话均未收到。多次联系红星美凯龙商场，商场说协商后志邦店会给我回电话，依然一个电话均未收到。违约后一点抱歉的态度都无，想等待他们店主动回一个电话难如登天。 3，承诺不兑现，购买时候说的赠送验房，在需要验房时候发信息不回，仿佛没这回事一样。我自己自费买了其他的验房服务，不是很差这个验房这点钱，但是说好的又变卦就很让人讨厌。 4，礼品不兑现，签合同时候砸金蛋，砸出了600现金奖励。现场就改口说我们砸错了，要重新砸，砸出礼品是2套破碗。销售心满意足给予。 5，价格不透明，购买时候承诺699一平方，量尺后又变成了榻榻米1399一平。加个榻榻米同样的板材为什么价格区别如此之大，说了不要榻榻米，又立马改口说榻榻米可以打85折。先虚标一个很低的价格再通过各种增项来加收项目？ 6，在多次投诉无果之后，再次联系商场，对红星美凯龙至尊店要求退款。商场与志邦店长协商后，于2024年1月16日答应我的退款要求，并作出退款承诺。当时临近过年，说的年后第一时间立即处理。他们店2月18日上班，距今已超过10天。这个当时说好第一时间处理的退款，至今没有确切时间。 7,2024年2月26日本人到店，店里一个人都没有。最后在商场的协助下，他们派了当时销售员到场，收集了我的资料，并拿走了我的合同和付款清单，说马上办理退款。但是打款时间却一直没有正面回复。 付费时候非要付全款，还在合同注明：客户支付货款如未付完全款，每逾期一天需支付2%货款的违约金。现在退款时候一再拖延，现本人要求立即退款。并从1月1日（合同约定安装日期）至退款日，每日赔偿2%货款的违约金！！！
投诉进度
