谢瑞麟虚假宣传，商品退换，退款不跟进

网友保保 2023-12-22

已完结

12月16日在武汉江汉区大洋百货购买项链 ， 回去发现灯光下未注意到工艺问题，店内灯光直射会掩盖此问题，离店时店员未告知不退不换，也无纸质质保单交付我，说明不退不换。周一同销售员联系退款问题，告知不退不换，周二去柜台将货品退还给店员，等待至12月22日未有人主动联系我告知退款情况，才主动联系销售员。继续告知不退不换。12月20日店员发布活动六折促销，16日购买时店员未提前告知我有此活动，存在引诱消费，虚假宣传，霸王条款。现在商品已退还，退款事项迟迟未跟进，

投诉进度

平台自动完结

2024-02-06 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-26 14:23:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-22 10:31:14

用户发起投诉

2023-12-22 10:24:14

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