谢瑞麟珠宝手镯质量问题及退款纠纷
在浙江金华永盛购物广场二楼买了一个黄金手镯,使用了旧金抵扣，手镯上有瑕疵，在购买之前已经和店员说明，店员称是可以处理掉的，但后续发现并没有处理掉，找店员处理并称可以更换但需要加价购买另一克重的手镯，希望能退款处理。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、商品质量问题
处理中
谢瑞麟珠宝以次充好且价格欺诈
一个****➕****总共****，我用了33.9克的金换来的，三个销售连哄带*的*了我20g啊，太坑了，刚进店的时候说给打折然后金融了之后也不提打折了
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、以次充好
已完结
谢瑞麟珠宝黄金手链质量问题及售后纠纷
本人于2025年7月15日在三亚国药中服免税店谢瑞麟门店购买了一条黄金手链，7月18日收到邮寄来的商品，19日佩戴当天，手链因焊接工艺问题断裂，焊点断开/未焊牢，本人携带保修卡到武汉谢瑞麟门店要求售后服务，商家称谢瑞麟全国都是付费维修没有免费维修服务，交易尚未超过7天，未超出三包期限，商家拒绝履行国家规定的三包义务，违反了《消费者权益保护法》，发放的保修卡承诺的全国联保服务形同虚设，购买时并未告知无售后服务，涉嫌欺诈消费者，我要求商家提供应有的免费维修服务，如无法维修则赔偿我自行维修的费用
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题、霸王条款
处理中
谢瑞麟珠宝拒绝合理退款并擅自修改商品
我于2025年5月31号晚21:30于谢瑞麟（金光华店销售员詹丽云处）消费21232元购买一条钻石手链，并在该店呆到晚约21:30，店铺于晚22:00关门。因手链过长，计划返厂修改，所以当场付费后未取货。
谢瑞麟金光华店上午10:00营业，我于第二天上午即6月1号晨11:20微信联系售货员要求退款，并根据聊天，得知物品已经返厂，并未开始修改。售货员也告知已与师傅报备暂停。
但是商家以贵重物品非质量问题不退不换为理由，拒绝退货。并指出质量保证单上写明不退不换。
找金光华商场进行沟通，商场认为不合理，并协助找店家沟通后未果，店家仍然坚持不退费。
目前物品仍在店家手里，店家在明知我想要退费的基础上，并告知他们不要更改的基础上，为避免我后续继续申请退费，私自将手链截断。再次询问发现已经截断。
诉求：
1. 申请退费；
2. 惩治商家霸王条款，自行定贵重物品不退不换条例；
3. 商家售卖我商品时，并未开具发票，此行为也属偷税漏税行为，应惩戒这样的偷税商家，保护消费者权益。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
谢瑞麟黄金手链频繁断裂要求退换工费
我于2024年10月13，在济南洪楼银座谢瑞麟专柜购买一条黄金手链，2025年2月，手链断裂，我并没有人为破坏，经维修后，半个月后不同位置再次断裂，仅仅半个月就又断了。
因为第一次维修完克重少了，所以这次我想换款，专柜人员说换款还需增金和支付工费，我认为谢瑞麟售卖的这条手链有质量问题，既然收了工费，就要对产品的工艺质量承担责任，仅仅半个月就再次断裂，我认为其质量存在问题。要求其退换此手链的工费。
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题、以次充好
已完结
谢瑞麟珠宝黄金手链涉嫌以次充好欺诈消费者
我于2022年10月11日在山东省临沂市兰山区蒙山大道与滨河路交汇万达广场一层1067铺谢瑞林专柜购买足金999手链，花费4153元，其携带手链至其他专柜换款，烧金师傅烧制金子时发现发乌、发黑，告知黄金纯度很低，其至谢瑞麟专柜协商，工作人员不承认黄金有问题，要求携带金子和质检证书，表示黄金已回收，其持有足金手链烧制视频，故商家存在严重欺*消费者行为，按消费者保护法要求三倍赔偿。
投诉问题
假货、商品质量问题、以次充好
已完结
谢瑞麟珠宝镯子质量问题频发，维修后再次损坏要求退货
2025年3月15日在谢瑞麟买了两个镯子，其中一个镯子一个星期在3月27日出现了质量问题，串珠固定不住乱跑。拿去维修后一个月4月27日才拿到手，还收了我30块钱维修费。维修的东西刚拿到手一天，今天4月28日就又坏了，商家和我说是我自己用力挤压导致的，让我再拿回去修。几千块钱的东西，没戴几回就各种问题，质量奇差无比，我要求退货退款。
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题、以次充好
已完结
谢瑞麟珠宝黄金回收价格纠纷及赔偿诉求
我于2025年4月8日去大庆新玛特谢瑞麟专柜看戒指 ,我问黄金价格 回收价格 ,和柜员咨询时柜员诱导我说她家回收黄金不扣损耗,之后我就把自己的手镯卖给她了按702的价格她回收了,没有任何票据证明用她的支付宝转给我21783元,我于4.23日去新玛特潮宏基柜台修理我的戒指和柜员聊天时候问了一嘴你们现在回收金子多钱一克 ,柜员说我们不回收不可以回收你去专门收黄金的地方问一下,之后我上网查询一下根据《中华人民共和国金银管理条例》，个人不得随意收购或销售黄金。只有中国人民银行批准的机构才有资格从事黄金回收业务。所以我就和商场联系了打了投诉电话,她们核实后说把柜员开除了,柜员已经把我的镯子卖掉了,让我走法律程序,我的诉求就是把我镯子返还给我 ,我把钱转回,她如果卖掉不能返回 就按现在黄金回收当日市值补偿给我。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
已完结
谢瑞麟珠宝销售以次充好拒不承认要求换货遭拒
我于2025年4月22日在江西省南昌市谢瑞麟（恒茂梦时代广场店）购买了一条18k金的钻石项链，销售在明知价格一样但是钻石净度不同的情况下，给我拿了一条净度最差的项链且并未告知我净度问题，而是一味的欺*诱导消费者，并且拒不承认钻石净度问题，面对商家这种行为，我要求商家换货，商家拒绝解决问题。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题、以次充好
已完结
谢瑞麟珠宝黄金耳环质量问题及退换货纠纷
本人于2025年2月23号在长沙万象城谢瑞麟珠宝买了一对1.98克黄金耳环，4月5号，不足半月就发现耳环在正常佩戴的情况下耳针和耳环连接部位断裂。佩戴时无外力重压等情况，商家回复特殊工艺容易断裂，我要求退款或者换货，商家同意换货但是要重新支付新耳环手工费，产品质量有问题却要消费者重复出手工费，跟商家沟通遭拒绝求维权，本是送妈妈的一个礼物，开心的事现在成吃力不讨好了。同时商家没有开发票，我合理怀疑商家偷税漏税。
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题、霸王条款
已完结
