1. 成都航空拒不退款，侵犯隐私权 2. 成都航空拒不退款，医院证明无效 3. 成都航空拒不退款，违

网友保保_xB3eIct7 2023-12-22

已完结

于2023.12月购买杭州-海口来返，但是同行人因确诊阑尾炎而导致需要办理病退，已经到三甲以上医院浙江大学附属第一医院之江院区确诊，报告单和就诊记录都可查，但是成都航空要求出具情侣证明及不可乘机证明，前者我们在觉得侵犯隐私权的前提下还是上传，后者我们先就诊时医生就告知不可剧烈运动，然后记录上也不写这些东西，然后我们和厦门航空提交无误后退回银行卡，成都航空依然觉得我们材料有问题拒不退还

投诉进度

平台自动完结

2024-02-06 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-23 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-22 19:46:10

用户发起投诉

2023-12-22 18:17:27

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