成都航空航班无故取消导致行程受阻要求赔偿
2025年5月10日成都航空EU2796航班无故取消，并且承认是航空公司自身原因，非消费者过错。并且调整航班的时间与我当天的第二程航班长龙航空GJ8648时间重合，在我不同意调整的情况下，选择任意更换。并且影响我5月9日至5月10日两天的行程。前提是我还携带着2岁10个月的儿童乘机。1.第一次沟通，成都航空公司没有任何的补偿或者是措施，只回复我如果不方便的情况下只能自行更改，自行承担损失。2.第二次沟通成都航空公司不同意调整其他航空公司的航班，只能换乘自己航空公司的航班，并且400元差价不给退还。而且住宿只有标间，离哈尔滨机场的距离和环境不能保证，如果距离较远需乘客自行抵达，过程中产生的费用不进行赔偿。【我一人携带2岁10个月儿童，严重担心儿童的安全性，而且我自身行李及背包无法得到合理的安置。】，【因前两次沟通无果，我两人往返航班有四次，防止在此行程的风险，我自行购票，购置了近机场500米的酒店，我个人意向是携带2岁10个月儿童，不出机场，从而保证儿童安全。但是因我自身的幽闭恐惧症不能购入机场内100米的酒店。并且改酒店有接送机服务从而提高了我和儿童的安全性。】。第三次客服依旧在推卸责任拉长战线，严重影响到我现在的行程和工作状态。第四次、第五次……沟通，均是补偿两个航班的差价，其他费用不予承担。我不要它补偿差价，因为它耽误了我的时间和工作以及往返计划。我的要求∶因我为成都航空的风险紧急补救措施，现金额已花费行程已确定，从而对我的额外支出，住宿费323元，伙食赔偿2人200元【儿童需要购置儿童餐】，因航空公司自身取消的航班给我全额退款。拢共赔付除机票【1110元】外费用523元
投诉问题
服务态度差、航班无故取消、退改问题
处理中
成都航空航班无故取消导致损失要求赔偿
我在四月份就买了成都航空的航班 成都航 EU1809从刚开始的改时间，到后面航班取消 导致我们回来的航班无法取消 导致扣款。定的民宿也无法退款，结果回复我们无法补偿我们的损失，需要我们自行承担。那请问成都航空如此的不尊重消费者，没有任何得处理办法一句公司安排所有的损失都需要我们消费者承担？这么大的成都航空已经不止一次无缘无故取消航班了。请严查！！我们的诉求就是全额赔偿我的损失！
投诉问题
航班无故取消、退改问题、霸王条款
处理中
成都航空航班无故取消且客服电话难接通
本人购买该航空公司由丽江到成都的EU2992航班机票 在出发前通知由于航空公司计划原因取消 这边并未给出解决办法 拨打客服电话也无人接听 严重影响本人出行计划 诉求：免费改签相近机票且给予合理补偿
投诉问题
客服电话难接通、航班无故取消、退改问题
处理中
成都航空退票扣费过高且处理不合理
我于2025年4月22晚上买了一张5月2号济南飞往成都的机票，今天我已经提交了我的b超单证明和身份信息，我是上午去体检的，晚上买的票，买完票我把身体状况这件事情忘了，然后紧忙去联系退票，平台不给处理，航空公司也不给处理，平台说航空公司要求我再去体检一次，并且我在小县城，小县城根本没有二甲医院，体检一次就要100多，一共机票扣费才200块钱，那我图什么？距离飞行还要一个多星期，现在就要扣除60%的手续费，已经严重违反了消费者权益我要求退全额给我机票。平台和航司一直不给处理已经严重影响我心情，已经把我气的吐了好几次了。
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
成都航空拒退机票差价，要求退一赔三
我于2025-4-29在飞猪平台购买的成都航空昆明——温州的往返机票付款金额为1320元，但是今天看发现机票降价为1060元，成都航空不同意退差价，侵犯了消费者合法权益，我的诉求是退还差价，并且退一赔三
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
成都航空退款申请处理懈怠导致财产损失
成都航空公司处理事情懈怠，迟迟不通过退款申请，未通知我的情况下将我的机票变成open票无法正常使用，造成我财产损失，客服电话多次打不通
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退改问题
处理中
成都航空病退申请遭拒，客服推诿态度差
我的飞机票是在3.28买的4.14号乌鲁木齐-成都双流机场EU2984，订单号：D25087000855582865 。飞机是在4.14号下午17:40起飞的，在4.14早晨就提交过病退材料并在提交材料是取消了座位，没有处理，在此之后多次申请病退不予处理及退款，平台和你们航空公司之间反复推卸责任，我问我的资料有什么问题，平台说是航空公司卡我材料不给通过的让我联系航空公司只要他们说可以这样提交，我们这边就通过，后我联系了航空公司工号204的小姐姐问了可以按照我那样提交吗，小姐姐说可以，我问了三遍，她都说可以。后我又联系平台电话客服说明了204客服的工号和对话内容，平台说帮我提交备注，让我等审核，结果还是没有通过，后我又电话联系平台客服，客服说航空公司的人卡我材料，说让我联系航空公司客服申请特殊申请，后我联系你司人工电话客服119，我说明了事情经过及理由，工号119客服一直说我逻辑有问题，请问有什么问题呢？我多次进行解释无果，就说是申请不了，工号119消极处理问题，几次我在说话时想要打断我，在我说话时她也说话。不解决我的问题一直说航空公司规定申请不了，我想请问你们成都航空是有霸王条款吗，你们的意思就是顾客身体不舒服，还要乘机你们成都航空吗？我请问出了意外算谁的呢？如果还是不予退款的话我将会维护自己权益继续投诉，直到退款为止。最后希望成都航空给我一个满意的处理结果
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
成都航空病退票遭第三方刁难要求维权全款退款
我在飞行一周前购买的机票，订单号是O7TKXM9XW10FSQ005317 成都航空，2025年4月14从常州飞往沈阳返回的机票，因身体不适耳朵 鼻子和口腔发炎很重，2025年4月13日去医院检查发炎感染很重，医嘱不建议乘机，随后我做病退处理，已退机位无科票号，因在第三方买的机票同程旅行之前一直以中国财政电子票据为由拒绝，后多次商量才将我的病例上传航司，是因威胁我如果航司拒绝就按普通退票处理才能给我上传，要不不上床，因我去的正规医院开的正规手续，手续齐全是真实的病例，请求维权， 给我正常病退全款处理退款。
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
已完结
成都航空航班取消及延误导致旅客行程受影响
我在四月九日坐的飞机延误，13日我买的黑河到大庆的飞机取消了航班，我又买了黑河到哈尔滨的航班，航班再次延续，导致我已经到了机场又出发不了，我又退票返回了酒店，耽误了我一天的时间，还花费了路费
投诉问题
航班无故取消、航班延误、退改问题
处理中
去哪儿平台购成都航空机票日期出错要求退款
因在去哪儿旅行平台购买4月8日的机票路桥到宜昌，平台却出的是6月1日的机票，现在平台不承认是系统原因，退票需要收取高额手续费，我并没有享受到任何服务，相反的却给我带来了很大的麻烦，行程安排就是4月8号必须返程，当天跟平台沟通让改签到4月9号被告知也需要收取高额费用，现在机票我已经不需要，要求退回费用。
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
