重复购买同一航班机票无法退票投诉
我于2025年7月5日和2025年7月7日。分别在飞猪旅行和去哪网购买了7月13日呼和浩特-赤峰的飞机票（成都航空EU1967）。重复购买了了同一航班，同一个人的机票。直到13号当日去机场坐飞机，到值机柜台时被告知我买了两张机票。当时工作人员核验了其中一张。因发现时间较晚，没有在飞机起飞前办理退票。落地后给成都航空客服打电话被告知退不了。原因是既没有在起飞之前，又没有核验票价贵的那一张。我认为这个霸王条款，首先，我购买机票时填写的个人信息是重复的，我第二次购买机票的时候没有任何提示说我已经买过航班机票。如果提示了我也不会重复购买。其次，我到机场成都航空柜台办理值机的时候，并没有工作人员提示我这两张票面金额不同，也没有提示我说如果用票面金额低的那张就不能退，也没有告诉我需要起飞前退票。并没有尽到告知义务。重复购买机票并不是我本意，而且航空公司已经获取了我全部个人证件信息的情况下，依然能在同一航班重复出票，这非常不合理。而且发现我买重也没有把注意事项告诉我。我乘机只有一个人乘机，也只用了其中一张票，另一张票完全没用，我也没有用到两个座位，我要求全额退票。
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
成都航空退票手续费过高问题
本人于2025年7月7日凌晨12:30左右，在携程平台购入成都航空机票一张。因突发情况当晚21:10左右联系携程平台客服协商退票，退票时，买票时间未超过24小时，平台一再拖延，次日回复并收取高额退票手续费。（超百分之60），联系成都航空后，成都航回应平台操作航空公司都以知晓，按平台处理为准，当天订的机票，当天退，距航班起飞大于20天，这种扣费方式合理吗？据《民航旅客运输规定》航空公司该操作以违法违规，希望处理。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
航班延误导致额外交通费用
原本机票，12点40起飞，2点50到和田，我完全有时间选择乘坐火车或者大巴去昆玉，只需要十几块钱。现在因为飞机延误，到和田时4点11，我都没有行李直接去坐大巴，但大巴已经开走了，火车也敢不上，我只能坐出租车，花了180
这不是我的问题，按原先计划我完全不可以不用花这180
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航班延误
已完结
成都航空收取高额退票费
我在去哪儿旅行购买了机票未使用申请退款确要收取我百分之九十服务费，收费不合理要求全额退款或者协商处理
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退改问题、霸王条款
处理中
成都航空退票审核问题投诉
美团购买的机票从成都飞往长春的6.22日的机票 因身体原因急性肺炎前往成都市第二人民医院治疗 20号晚上申请退票 26号没通过 理由是开具病例与医院不符合 让我自己联系医院 具体哪里不符合也没说 怎么改也不说清楚 接着给第二个航司客服打电话 问我看病的医院是不是国家卫健委什么二级机构医院 急性肺炎看病还需要符合你们航司的医院才可以吗？客服支支吾吾 具体拒绝的理由还是说不出来 退票本来就应该有一个合法合规的流程 怎么航司客服说法都不相同？然后这个客服告诉我让我继续重新提交原来的病例照片即可 他们给我审核 第二天让我跟进度 到现在四天过去了 我主动打电话问 承诺有专员会联系我 到现在也没人联系我 航司那边说看不到美团那边的退票材料 美团说已经提交了 互相推卸责任 踢皮球 就一直拖着不给审核 投诉民航监管平台的航司还是说不符合 请问急性肺炎都不给退票 什么病可以给退呢？
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服务态度差、退改问题、霸王条款
已完结
退票手续费过高引发投诉
我于2025年6月28号晚8点半左右在飞猪旅行平台购买7月6号呼和浩特飞往青岛的航班，因故在购买机票后一个小时内退票，成都航空却收了148元的手续费。
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退改问题、霸王条款
处理中
成都航空错购机票两小时内退款被扣高额手续费
我在2025年6月9日在同城旅行平台查看机票，在点击成都前往福建长乐机票时因为人脸识别不小心付款成功，航班号为EU2241,付款时间为13：44，金额1057，随即在五分钟之内申请退款，居然收取205手续费，按照规定，消费者错购在两小时内退款是可以全额退款的，可是打电话给客服说退不了，现在我要求航司全额退款
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客服电话难接通、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿旅行买新退旧误导消费者扣高额手续费
在去哪儿旅行买了成都航空的机票，总价626元，因为买新退旧直接误导我，让我以为可以原价直接退给我，结果等改签之后才发现又扣了448元手续费，于是询问客服，客服表示不能明确写了提示，但并不能把手续费退还，并且一直在东扯西扯不给出明确答复，个人要求把手续费用退还。 去哪儿“买新退旧”是*局，信息提示不明确，在改签操作中，虽有相关提示，但字体过小、位置不醒目，容易被消费者忽略，未明确告知消费者可能无法全额退票、需扣除高额手续费等关键信息，导致消费者误解，以为购买新票后旧票可全额退款，虚假宣传误导 声称“新机票购买后，原机票自动退订”，但实际并非如此，存在描述与实际操作不符的情况，误导消费者重复购买全额机票，最后仅退少量费用，高额退改费用 消费者按提示买新票后，旧票退款时被扣除高额退改手续费，与预期不符，如消费者通过去哪儿旅行APP“买新退旧”，最终差价中存在高额“退改手续费”.拒绝退还旧票款 消费者按流程操作买新退旧后，却拒绝退还旧票价款，引发诸多投诉，如消费者购买仁川到威海往返机票，按提示操作却被告知旧票不能退.与航司政策不符 作为第三方代理平台，其改签政策与航空公司不同，存在霸王条款，损害消费者权益，如易捷航空公司改签政策为补差价，而去哪儿旅行则存在不准退改
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虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
成都航空机票退改申请被拒且退款金额不合理
本人于5月27号 在携程购买成都航空塔城千泉机场到济南天府机场机票，因母亲走失家人着急情况下告知错目的地，申请携程平台和成都航空均被拒，1678元只退287元属实无法接受，老百姓挣钱哪里那么容易，属实无法接受。因家人走失打的报警电话，均可查询。
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服务态度差、退改问题、霸王条款
已完结
成都航空机票降价后拒绝退差价或改签投诉
我于2025年5月16日预定该航司，20
25年5月29日从郑州到呼和浩特EU1928的机票，两位旅客，今天忽然发现该机票降价，向携程平台以及航司要求补齐差价或免费改签低价机票，携程平台以及航司不予批准
诉求内容 退赔差价
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服务态度差、退改问题、霸王条款
已完结
