大金空调安装不合理，安全隐患严重，贝服智能家居拒绝退换货
网友保保_RgV4RbNQ
已完结2023年10月份我们在大金空调有限公司购买了一台8匹1拖6中央空调。空调安-装以后监理发现我们的空调外机没有匹配我们家的入户电压。我们家380v，他却给我们的220v的外机。在以后的使用过程中会出现安全隐患。会引起跳闸，短路，甚至引起火灾的结果。因为大功率单向电路严重不平衡，存在事故安全，我们要求更换380伏的外机，经销商拒绝。经销商不专业不负责，不调查不勘测现场，给我们匹配不合适的产品。说我们没有要求安装380伏外机。我们普通消费者没有这样的专业知识。那我那么大功率的外机你怎么又给我匹配220V的呢？我们是花钱买安全可靠的产品，现在造成了不可使用的结果，但他们把责任推给了我们。说合同上写的是220V，你怎么没发现220伏是错配呢？你的设计不合理自己都没发现，还希望我消费者比你专业？他们从上至下官官相护，说他们没有责任，责任都是我们自己的。水电定位那天说师傅把电压写在墙上告知我了，那你们告知我你查看我们家入户电压了吗？与空调外机电压不一致的安全隐患告诉我了吗？安装空调时候我们师傅说他家这外机怎么和入户电压不匹配，安装的师傅说我们只管安装不管别的。水电没有结束就给我们装空调说能装，没事。让我失去了最后监理的机会。事情发生后销售方百般狡辩，说他们没有责任，把责任全推给我们。他们的上级领导也是官官相护，说他们工作很到位。还有一个领导说你说的跳闸这些跳了吗？明明知道我们正在装修，空调刚装还没有使用竟然还能说出这样的话。这个公司管理很混乱，上下工作不协调，没有一个环节发现错误。钱赚到手了，消费者的利益和安全不顾了？
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