大金空调意向金退款拖延问题
本人于2025年4月12日会展中心家装
节预订大金*空调，付意向金300
0，承诺无条件可退。
于7月22日由于个人原因申请意向金，且告知无需任何操作即可
于7月27日大金销售人员答复3个工作日可退
于7月31日答复由于节假日，故8月1日可退
于8月6日通知需在小程序提交售后退货，本人在当日已操作
于8月14日告知由于退款需要扣除业绩所以延迟到下周
于8月20日告知在8月24日会完成退款
于8月28日告知财务侧仍未安排退款
本人已多次催促退款无果，请协助追回退款，谢谢！
投诉问题
退货不退款、定金预售问题、响应时间长
处理中
大金空调存在质量问题多次维修无果
2019年-2021年前后在东方购物平台购买了3台大金空调，其中2台长期吹出臭脚丫子的味道，8月14气开始，2台中的其中一台出现刺激性味道，熏得眼睛都睁不开，导致大人和宝宝均喉咙痛恶心头晕，维修师傅第一次上门说产品无问题，第二次上门说我房间内放置的化妆品与空调产生化学反应，后又上门清洗无法解决，再次上门更换叶轮也无法解决问题，多次上门多次收费均无法解决问题，多次维修无果，故怀疑产品存在质量问题，现要求其折价退款。
投诉问题
质量问题
处理中
大金空调漏水导致吊顶损坏，售后维修不到位
本人在线下大金销售店铺购买大金空调一部，一拖四的*空调，销售订单号21****6132，2024年入住6-8月期间*空调客厅漏水，导致客厅吊顶被泡，起皮，脱层，发霉，其售后多次来进行维修，仍然漏水，2025年8月27、28日又出现客厅*空调漏水，导致客厅吊顶再次被泡。2024年其售后来进行维修，加装了一台抽水泵，未对泡水的吊顶进行修复，2025.8.29日售后来检查发现2024年所加装的泵不是厂家售后的泵，售后师傅上门维修期间，仅仅发现是2024年的泵管子松动，将其扭紧，遂进行收费40（上门费）+226（维修费），共计266元。
现需求：
1.维修由于空调漏水被水泡的吊顶，进行全面修复。
2.将2024年安装的非大金原厂抽水泵换成原厂抽水泵。（非原厂抽水泵没有漏水报警功能，会再次出现漏水现象）。
3.对2025.8.29上门维修的226元不认可，未进行复杂方面维修，仅仅是扭紧一个螺丝而已，退还200元。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
大金空调主卧挂机长期漏水问题难解决
我与2023年八月购买了三台挂机一台柜机，因家里装修九月底才入住等于23年空调也没使用过，去年24年大热天又基本没有在上海也几乎没有用，今年六月天气开始炎热家里就开空调了发现主卧挂机开始漏水，我就打了400大金售后，师傅第二天就上门看讲不是大问题角度不好调整了一下角度师傅走了，过了不到六天又开始漏我又打售后，师傅上门外机看了内机也看了讲看不出毛病好的，我讲好的漏成这样，然后师傅检测一下走了过了两天又漏，叫来了总部工程师来也看不出，我讲我花了7150元买的你们最贵的机器就这质量接受不了，要求换新的，总部人不同意，我讲那你修好我没意见，从6月报修到现在七月底了漏水问题根本得不到解决，师傅也是当我小白鼠一样，内机拆，外机拆加药水能用的办法都上了，目前还是漏，这已经不是换零件的问题就是机器本身的问题，我一共三台挂机一样的其他两台没问题就主卧这台有问题，大金空调质保3年，明年就要到期了，现在迟迟解决不了，我要求换机器，望有关部门协助老百姓解决问题，空调也就天热用三个月，大金这么大品牌质量这样实在不能接受，还望有关部门为老百姓做主
投诉问题
漏水、推脱三包责任、维修技术差
已完结
大金空调外机噪音大且地暖缺水问题
本人于2020年和阜宁县荣光商贸公司（大金空调经销商）签订*空调安装服务协议。2023年荣光商贸把两台空调外机安装结束。安装时大金公司总部也来人到场指导安装。安装好以后，经过试用发现空调外机噪音特别大，后经大金公司人员确认，是因为2台外机安装在房屋墙体上，导致共振产生噪音。因安装时大金公司人员在场指导选择的安装地点，这个问题我们消费者是不懂的。后今年年初大金公司人员答应给我到淡季时帮我家移机，费用大金公司承担。一直到现在也没人联系我。现在夏季来临，打开空调，发现噪音更大，夜晚根本无法睡觉。另外地暖缺水的问题，也多次进行反映，大金人员推给经销商，经销商人都找不到。我们当初买这么贵的空调就是看中大金的品质和服务，结果出现这么多问题也无人解决！现再次要求大金公司帮我安装的两台外机进行移机处理，以及地暖出现的相关问题！否则我会继续投诉！
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噪音问题、售后服务不及时、推脱三包责任
处理中
大金空调质保期内外机漏氟，维修后再次故障要求收费维修
本人于2020年11月在大金天猫旗舰店下单挂式空调一台，21年1月底送货并安装，于22年6月空调不制冷报修大金客服，师傅上门称外机漏氟导致，如果要修是要大修，因在质保期，当时就要求大金重新更换一个新空调遭拒，最后给出意见：重新更换外机的内芯并延保从21年1月延保到25年1月底；今年6月我打开空调又不制冷，报修了大金，师傅检查了一下说氟没了，应该是漏了，哪里漏要检查，因过保半年需要收取1000多元查漏费，如果发现漏点维修价格另算，本人不同意维修，认为大金当时给我的空调是坏的，一年后给我的又是坏的，同个故障一再发生，为啥要消费者买单？明明产品本身质量不好，一而再再而三，第三次居然还要还要收费？虽然是过保但还是原来的一个故障，明显就是商品本身质量差，这不是*钱嘛？质保期内要求整机更换不同意，就是想*后面超保维修费。现在要求免费维修并延保
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推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
大金空调虚假宣传新风机赠送问题投诉
购买大金*空调，购买之前也去过多家大金空调专卖店了解过，从2025年3月17号购买大金*空调，国家补贴后实付380000，己经交付了订金14710元，剩下的上门安装付清。当时大金空调厂家搞活动，还是购买大金*空调都有新风机送，安装费用由客户支付，这点我是清楚的。购买大金空调空调专卖店地址昰：广东惠州市惠城区河南岸街道办金山大道奥元领寓1楼，当时接代大金空调的售后员彭金英经手的，购买前彭小姐也是说有新风机送的，也说过安装要付安费的。我在2025年6月12号下午去大金空调专卖店了，房子水电装修好了要求安装空调，经手的大金售后员说，“现在没有送新风机，说我当时没有要求要装新风机。"业务员说出这样的话，我一下子都懵了，我当时也了解过大金空调，凡购买都有新风机送，为什么我要装隔了2月份说没有新风机送？你们不是扯淡吗？是胡扯吗？你们专门是*我们这些消费者，挖着陷阱让老百姓消沸者去跳的。大金空调的管理人员又说“当时我们没有要新风机，又没有支付安装费用”，当时支付订金时，你为什么不说？”到现在把责任推到我们消费者的身上又在忽悠扯皮。我们的国家是文明社会，要诚恳诚信经营，希望有些部门监管一下，谢谢
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售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
已完结
大金空调安装不当致房屋污水浸泡要求赔偿及延保
我们于2023年3月16日在大金空调经销商江西省昱璨暖通设备有限公司购买大金空调二拖5*空调，大金空调安装人员没有把空调内机排水管安装到专用空调排水管，而是自行决定接入污水排水管，在2025年4月26日下午5点左右，污水排水管堵塞返水，导致房屋天花板全部被污水浸泡。事发后，我们立即通知物业和大金空调，要求处理漏水事故，赔偿我们的损失。我们联系过大金空调经销商，通过400电话对大金售后进行过投诉反馈，问题一直得不到回应解决。
根据《消费者权益保护法》，商家应该对安装失误造成的损失担责，现要求：
1、出具空调质量检测保证书，延长免费质保时间。
2、赔偿天花板及相关木饰面的装修损失。
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售后服务不及时、推脱三包责任、送货安装问题
已完结
大金空调安装失误导致漏水及天花板损坏投诉
近期通过淘宝天猫咨询地暖空调，被推荐至该店购买地暖时，销售搭售大金客厅家用风管机一拖一，安装于客厅。安装过程中，因师傅打螺丝操作失误，导致空调漏水、天花板被打漏，装修监工核查确认系安装责任。
我向天合智能销售员提出诉求，要求商家恢复打漏的天花板原状，却遭拒绝，且接到手机号159****5965人员来电，态度凶狠称“大金概不负责”，疑似恐吓，严重损害我的合法权益。
根据《消费者权益保护法》，商家应对安装失误造成的损害担责。现强烈要求：
1. 3日内安排专业人员将天花板恢复至装修标准，确保使用及美观；
2. 全面调查失误，书面说明原因及处理方案，严肃处理责任人；
3. 就拒责及疑似恐吓的不当行为正式赔礼道歉。
若商家拒不履行，本人将依法通过法律途径维权，望贵协会介入调查督办！
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售后服务不及时、推脱三包责任、送货安装问题
已完结
大金空调直营店强制收费且拒绝退货退款
我于2025年3月9日在浙江省宁波市奉化区岳林街道斗门北路166-168号大金空调（斗门北路）直营店购买了大金*空调、地暖、新风，报价75000，远远高出市场正常价格一万多，仅签了合同，缴纳22000定金，门店并未运输产品过来，也未有过任何安装。现需全部退货，但商家态度异常恶劣，恐吓、侮辱、辱骂消费者，并勒索4000元手续费，跟所谓的“大金公司售后人员”串通一气，强买强卖，拒不退款，严重侵害了消费者的正常消费权益，严重危害他人身心健康，我的诉求是要求店铺全额退款退单。谢谢！🌹🌹🌹
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收费高/不合理、推脱三包责任、虚假宣传
已完结
