我们于2023年10月3日在江苏省溧阳燕山中路店选购了一拖三的大金中央空调，10.3日付款15000元，10.30付款12600元，全款付清，现在内机装了，外机至今没装，联系卖家说亏损，没有外机，大金厂方让我们再次出钱购买外机。

本人于2023年9月6日在大金空调授权的溧阳市佳美环境科技有限公司店铺内选购了一套一拖三大金中央空调，室外机型号为RJ********VA金制家中，室内机型号为FF****DA/FF****DA/FF****DA。当天签订合同并当场支付了16800定金，投诉对象告知等水电进场时通知他们，他们会安排安装师傅前来对接并进行空调安装，等家里装潢结束后，通知他们过来调试空调，并没有明确告知，空调室外机要等到空调调试的时候才会送过来安装。2023年10月12日本人联系投诉对象店铺销售员，让他们过来安装空调，销售员让我先支付10000尾款再排单，本人当天通过支付宝转账方式转了10000尾款给对方。2023年10月28日安装师傅前来完成了三台室内机的安装。2023年11月3日本人主动联系该店铺销售，问对方空调室外机何时安排送到，对方才告知我空调外机要等调试的时候才能安装。2024年1月19日我再次联系该店铺销售，家里装修结束了可以进行空调调试，对方告知我需要测量风口并定制风口才能进行安装调试。2024年1月28日定制空调风口的厂家前来测量风口尺寸。2024年2月22日，我再次联系对方销售询问何时前来安装空调外机和调试，对方告知我3月初前来安装调试。2023年3月4日，我联系安装师傅何时前来安装调试空调，才从师傅口中得知门店可能要倒闭了，让我赶紧过去，至此我才知道门店亏损严重，已经没有资金从大金工厂购买我的空调外机。卖家明知经营不善，资金链断裂的情况下，还诱导我购买他家的产品，并让我支付全部货款。现在卖家不履行合同拒不发货。

从购买安装后使用一直存在噪音问题，多次联系售后维修处理，多次未解决，因机器缺陷无法处理噪音问题 商家爱答不理 敷衍了事。

2023年10月份我们在大金空调有限公司购买了一台8匹1拖6中央空调。空调安-装以后监理发现我们的空调外机没有匹配我们家的入户电压。我们家380v，他却给我们的220v的外机。在以后的使用过程中会出现安全隐患。会引起跳闸，短路，甚至引起火灾的结果。因为大功率单向电路严重不平衡，存在事故安全，我们要求更换380伏的外机，经销商拒绝。经销商不专业不负责，不调查不勘测现场，给我们匹配不合适的产品。说我们没有要求安装380伏外机。我们普通消费者没有这样的专业知识。那我那么大功率的外机你怎么又给我匹配220V的呢？我们是花钱买安全可靠的产品，现在造成了不可使用的结果，但他们把责任推给了我们。说合同上写的是220V，你怎么没发现220伏是错配呢？你的设计不合理自己都没发现，还希望我消费者比你专业？他们从上至下官官相护，说他们没有责任，责任都是我们自己的。水电定位那天说师傅把电压写在墙上告知我了，那你们告知我你查看我们家入户电压了吗？与空调外机电压不一致的安全隐患告诉我了吗？安装空调时候我们师傅说他家这外机怎么和入户电压不匹配，安装的师傅说我们只管安装不管别的。水电没有结束就给我们装空调说能装，没事。让我失去了最后监理的机会。事情发生后销售方百般狡辩，说他们没有责任，把责任全推给我们。他们的上级领导也是官官相护，说他们工作很到位。还有一个领导说你说的跳闸这些跳了吗？明明知道我们正在装修，空调刚装还没有使用竟然还能说出这样的话。这个公司管理很混乱，上下工作不协调，没有一个环节发现错误。钱赚到手了，消费者的利益和安全不顾了？

新机开机第一次用制热就出现故障，不制热不送暖风，售后上门看后进行检查维修，不承认有故障，和领导沟通后，寻找理由互相推诿！由于是新购买的机器第一次使用就是坏的（故障），因此购买者认为这是商品质量问题，不存在什么售后，且沟通人员态度消极，要求予以赔偿！

去年买的大金空调地暖一体机，到现在装一半一直不给处理了，发消息不回，联系大金总部数十次依然无果！求个公道所在！

每次报修维修人员检查都是说电路板 或者压缩机坏了 服务态度也不好 有时候还不按报修项目处理 自己说其它的配件坏了

新购买的大金空调用不到一个月，发现制冷效果有问题（会制冷但是制冷效果差）报修大金售后和安装师傅，来来回回检查维修五六次，一直没解决问题，最后更换了主板。维修两次不能解决问题后向售后提出更换机子，一直说无权限推脱不给解决。作为消费者不接受最后的换主板要求换同型号新机说售后说国家规定已经超过15天不能换。前前后后一个多月机子使用和售后体验都很差。严重影响到我们的生活质量。 1,维修期间师傅对空调质量问题的说法前后矛盾，比如对出风口温度检测16摄氏度，第一次维修说正常，第二次维修说不正常，不同师傅对出风口的温度说法也不一致 2，维修期间偶然发现空调三角架漏电问题，一直追问售后师傅，不给予正面回应。让我们也怀疑空调除了制冷差的问题外还有其他问题。 3,维修多次，期间重新做系统加氨放氨3次4次都不记得几次，最后还更换主板配件，对于新购买的机子存在这样的质量问题还不予更换机子，严重侵犯了消费者的正常权益 4，最后更换主板，设置18度时的出风口温度由原来16度降到12度，售后说已经解决问题。但是其他设置温度并未检测，实际在使用过程设置26.5度仍然感觉制冷效果很差（一开始发现的问题）但是因为天气越来越冷，存在的质量问题已经无法准确验证。 5，因为空调的使用就夏天这几个月，因此我们在新购买期间发现质量问题合理要求更换同型号机子，但是大金一直各种理由推脱，罔顾消费者利益和实际情况。 鉴于以上，我们对大金的售后失去信心，对大金的这台机子失去信心，特向消协求助，希望消协维护我们的消费权益，支持我们退货退款的诉求和无奈之举。

8月欣玥楼宇安装大金空调，完成后，大金官方师傅检察安装是否符合大金安装标准，并上传现场安装环境照片。9月16日，小区邻居发现铜管管壁不符合大金安装标准。但大金检测过程中并没发现问题，且上传了错误照片，大金并没尽到监督的责任，且在合同签订前，大金官方员工彭青扬与欣玥楼宇勾结一起，宣称大金公司会全权负责，但出问题后推脱责任。 诉求：退货，赔偿误工费损失

去年冬天下大金门店（南昌市喜盈门门店）购买中央空调，今年九月装修完准备入住发现空掉是坏的，外机无法开机。打售后电话 派了上门维修四五次都没有解决问题，找不到故障在哪里，我要求售后更换外机 售后置之不理，到目前也没有解决问题。

我们于2023年10月3日在江苏省溧阳燕山中路店选购了一拖三的大金中央空调，10.3日付款15000元，10.30付款12600元，全款付清，现在内机装了，外机至今没装，联系卖家说亏损，没有外机，大金厂方让我们再次出钱购买外机。

本人于2023年9月6日在大金空调授权的溧阳市佳美环境科技有限公司店铺内选购了一套一拖三大金中央空调，室外机型号为RJ********VA金制家中，室内机型号为FF****DA/FF****DA/FF****DA。当天签订合同并当场支付了16800定金，投诉对象告知等水电进场时通知他们，他们会安排安装师傅前来对接并进行空调安装，等家里装潢结束后，通知他们过来调试空调，并没有明确告知，空调室外机要等到空调调试的时候才会送过来安装。2023年10月12日本人联系投诉对象店铺销售员，让他们过来安装空调，销售员让我先支付10000尾款再排单，本人当天通过支付宝转账方式转了10000尾款给对方。2023年10月28日安装师傅前来完成了三台室内机的安装。2023年11月3日本人主动联系该店铺销售，问对方空调室外机何时安排送到，对方才告知我空调外机要等调试的时候才能安装。2024年1月19日我再次联系该店铺销售，家里装修结束了可以进行空调调试，对方告知我需要测量风口并定制风口才能进行安装调试。2024年1月28日定制空调风口的厂家前来测量风口尺寸。2024年2月22日，我再次联系对方销售询问何时前来安装空调外机和调试，对方告知我3月初前来安装调试。2023年3月4日，我联系安装师傅何时前来安装调试空调，才从师傅口中得知门店可能要倒闭了，让我赶紧过去，至此我才知道门店亏损严重，已经没有资金从大金工厂购买我的空调外机。卖家明知经营不善，资金链断裂的情况下，还诱导我购买他家的产品，并让我支付全部货款。现在卖家不履行合同拒不发货。

从购买安装后使用一直存在噪音问题，多次联系售后维修处理，多次未解决，因机器缺陷无法处理噪音问题 商家爱答不理 敷衍了事。

2023年10月份我们在大金空调有限公司购买了一台8匹1拖6中央空调。空调安-装以后监理发现我们的空调外机没有匹配我们家的入户电压。我们家380v，他却给我们的220v的外机。在以后的使用过程中会出现安全隐患。会引起跳闸，短路，甚至引起火灾的结果。因为大功率单向电路严重不平衡，存在事故安全，我们要求更换380伏的外机，经销商拒绝。经销商不专业不负责，不调查不勘测现场，给我们匹配不合适的产品。说我们没有要求安装380伏外机。我们普通消费者没有这样的专业知识。那我那么大功率的外机你怎么又给我匹配220V的呢？我们是花钱买安全可靠的产品，现在造成了不可使用的结果，但他们把责任推给了我们。说合同上写的是220V，你怎么没发现220伏是错配呢？你的设计不合理自己都没发现，还希望我消费者比你专业？他们从上至下官官相护，说他们没有责任，责任都是我们自己的。水电定位那天说师傅把电压写在墙上告知我了，那你们告知我你查看我们家入户电压了吗？与空调外机电压不一致的安全隐患告诉我了吗？安装空调时候我们师傅说他家这外机怎么和入户电压不匹配，安装的师傅说我们只管安装不管别的。水电没有结束就给我们装空调说能装，没事。让我失去了最后监理的机会。事情发生后销售方百般狡辩，说他们没有责任，把责任全推给我们。他们的上级领导也是官官相护，说他们工作很到位。还有一个领导说你说的跳闸这些跳了吗？明明知道我们正在装修，空调刚装还没有使用竟然还能说出这样的话。这个公司管理很混乱，上下工作不协调，没有一个环节发现错误。钱赚到手了，消费者的利益和安全不顾了？

新机开机第一次用制热就出现故障，不制热不送暖风，售后上门看后进行检查维修，不承认有故障，和领导沟通后，寻找理由互相推诿！由于是新购买的机器第一次使用就是坏的（故障），因此购买者认为这是商品质量问题，不存在什么售后，且沟通人员态度消极，要求予以赔偿！

去年买的大金空调地暖一体机，到现在装一半一直不给处理了，发消息不回，联系大金总部数十次依然无果！求个公道所在！

每次报修维修人员检查都是说电路板 或者压缩机坏了 服务态度也不好 有时候还不按报修项目处理 自己说其它的配件坏了

新购买的大金空调用不到一个月，发现制冷效果有问题（会制冷但是制冷效果差）报修大金售后和安装师傅，来来回回检查维修五六次，一直没解决问题，最后更换了主板。维修两次不能解决问题后向售后提出更换机子，一直说无权限推脱不给解决。作为消费者不接受最后的换主板要求换同型号新机说售后说国家规定已经超过15天不能换。前前后后一个多月机子使用和售后体验都很差。严重影响到我们的生活质量。 1,维修期间师傅对空调质量问题的说法前后矛盾，比如对出风口温度检测16摄氏度，第一次维修说正常，第二次维修说不正常，不同师傅对出风口的温度说法也不一致 2，维修期间偶然发现空调三角架漏电问题，一直追问售后师傅，不给予正面回应。让我们也怀疑空调除了制冷差的问题外还有其他问题。 3,维修多次，期间重新做系统加氨放氨3次4次都不记得几次，最后还更换主板配件，对于新购买的机子存在这样的质量问题还不予更换机子，严重侵犯了消费者的正常权益 4，最后更换主板，设置18度时的出风口温度由原来16度降到12度，售后说已经解决问题。但是其他设置温度并未检测，实际在使用过程设置26.5度仍然感觉制冷效果很差（一开始发现的问题）但是因为天气越来越冷，存在的质量问题已经无法准确验证。 5，因为空调的使用就夏天这几个月，因此我们在新购买期间发现质量问题合理要求更换同型号机子，但是大金一直各种理由推脱，罔顾消费者利益和实际情况。 鉴于以上，我们对大金的售后失去信心，对大金的这台机子失去信心，特向消协求助，希望消协维护我们的消费权益，支持我们退货退款的诉求和无奈之举。

8月欣玥楼宇安装大金空调，完成后，大金官方师傅检察安装是否符合大金安装标准，并上传现场安装环境照片。9月16日，小区邻居发现铜管管壁不符合大金安装标准。但大金检测过程中并没发现问题，且上传了错误照片，大金并没尽到监督的责任，且在合同签订前，大金官方员工彭青扬与欣玥楼宇勾结一起，宣称大金公司会全权负责，但出问题后推脱责任。 诉求：退货，赔偿误工费损失

去年冬天下大金门店（南昌市喜盈门门店）购买中央空调，今年九月装修完准备入住发现空掉是坏的，外机无法开机。打售后电话 派了上门维修四五次都没有解决问题，找不到故障在哪里，我要求售后更换外机 售后置之不理，到目前也没有解决问题。