《上海文化广场售票平台侵犯消费者权益,拒绝退换票》

网友保保_d26H9VRP

已完结

我于2023年11月19日购买上海文化广场微信公众号售出的《唐璜》音乐剧2024年2月2日晚场票,价值280元,此时2月3日的下午场票显示无法购买。其后我发现2月3日的下午场票已开售且有大量剩余,于是提出是否能将2月2日的晚场票更换到2月3日的下午场,仍选择同一票价,但客服说“一经售出不退不换”。我认为此举侵犯了身为消费者的权益。在离演出仍有两个月的时间,且票源充足的情况下,我的诉求并未损害票方利益,且根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。 因此我要求上海文化广场允许我将2.2日的票更换至2.3日午场,或退2.2日的票,由我重新购买。 请平台相关工作人员进行监督处理。

消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好,建议投诉升级,但处理时间会比较长,解决是百分百(这个投诉对象是收款商家,从交易订单上可以得知,这个是结合成功维权的各种渠道): 一、如通过微信支付,可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”,找到该笔交易记录,点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。(这个办法除了可以拿回退款,只要投诉多了,微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号,这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作,对订单有疑问,选诈骗,提交信息和几个操作截图,因为这个商家已经被定性为诈骗,所以很好退款,几分钟就到账了)。 二、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉;(须写明如收款方:广州***有限公司,地址:广州市****35房) 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://liuyan.people.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。(这个只有投诉被受理,效果很好。
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