投诉众安保险宠物医疗险理赔纠纷
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已完结2023.9.28在支付宝app购买了众安保险推出的宠物医疗险，2023.10.7-10.14期间，家养猫咪沐沐有打喷嚏流鼻涕咳嗽情况，带到南宁市安然宠物医院治疗，医院诊断猫咪沐沐为上呼吸道感染综合征，开了雾化治疗、吃药、打针，一星期后病愈，宠物医疗险生效后，试着向众安保险申请理赔，因该病情属于等待期内发生，故拒赔。约莫大半个月后，猫咪沐沐出现咳痰、流鼻涕、打喷嚏、口炎、淋巴结肿大症状，于11月6日带到南宁市依心宠物医院进行检查，诊断结果为猫杯状、支原体感染，并进行了肺泡冲洗、核酸检测及住院治疗，于11月29日病愈出院，花费共计3015元整。此后向众安保险做了理赔申请，众安保险无证据并且只用猫咪沐沐的症状拒赔，众安保险认为第二次申请理赔与第一次申请理赔症状相似，故而以猜测为同一种病拒赔，申请人于12月6日打电话给众安保险了解情况，众安保险第一次给出两份解决方案：一、给申请人400元私了，此后只要是有此症状的病情均不准理赔；二、给申请人全额退保，申请人不接受，申请人不服，12月6日向支付宝投诉众安保险该行为，至今仍未得到任何众安保险的回复。12月7日，自称是众安保险经理的工作人员来电与申请人进行协商，众安保险给出第二次解决方案：一、给申请人600元私了，此后只要是有此症状的病情均不准理赔；二、给申请人1000元私了，并退保（未说明是否全额），此后众安保险不再接受猫咪沐沐在其名下的保险购买范围，申请人不接受，众安保险要挟道：“如果申请人可以让南宁市依心宠物医院出具猫咪沐沐在检测前的症状非猫杯状及支原体传染病，众安保险可作理赔，但南宁市依心宠物医院会被踢出医疗险定点医院名额”。申请人不服，12月17日再次向支付宝投诉众安保险该行为，至今仍未得到任何回复。期间申请人拨打12345、12378、02****45、02****78、02********60均不得妥善处理该投诉，现向消费保投诉进行投诉申请，望予以处理为盼！ 注:申请人与众安保险以上通话均有录音，可提供协助处理，凭证未上传完全，烦以电联告知补充凭证位置，联系电话:191****2295
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