投诉闪修侠产品质量
网友保保_HKWu2ufD
已完结2023年12月25日本人于闪修侠小程序下单维修苹果6p，更换电池。平台预约时间25日晚7-9点，在约8点不到时维修人电话确认订单，期间态度恶劣，告知自己很忙，没时间，要修等到10点，考虑太晚协商次日上午。2023年12月26日约上午10点，维修人上门，期间在未了解手机情况下，默认判定手机故障无法开机（实际在25日下单时手机还有50%电量正常使用，是耗电快才需要更换电池，次日因没充电导致机器处于关机状态），并诱导我父亲（66岁）接受，然后开机维修，维修期间，拿出第一块电池板安装后发现新电板仅20%电量且无法充进去，后维修人又更换第二块电池板，发现也无法充电情况下，快速组装手机并让我父亲签字确认维修完成要求付款，此人急急忙忙，我父亲发现异常仔细看后发现不能充电，此时订单已经完成付款，我父亲不让维修人员走，要求维修好不然退款，因此发生口角（维修人员以此充好，被抓住后恼羞成怒急于离开，过程在维修人员随身携带录音录像设备均有，闪修侠不愿意提供并全程敷衍不正面答复），此时我拨打400电话要求让工作人员离开不要与我父母发生纠纷，维修人把新电板换回旧板后，让其离开此时手机已无法充电开机（事后27日从客服反应来看应该是电池板鼓包，怀疑是维修人员拆机过程中导致）。26日当天一联通虚拟手机号以上海客服身份联系（男），全程敷衍，对态度问题一概不认，不正面处理客诉，发现异常询问工号，告知没有，询问姓名也告知没有，此后拨打3次400官方热线，均转给此人处理，他换了三个虚拟号，以不同身份受理，且不如实记录，全程敷衍，态度恶劣。最后直接通过400语音转投诉转上海后，又是此人接听，全程不如实记录我的诉求，且恶意拦截挂断电话。（所有客诉处理过程希望严查该企业受理录音记录）现投诉无门，希望政府监管部门能保障消费者基本利益，严查该企业行为，加以惩治，并帮消费者挽回损失，谢谢
投诉进度
