投诉南京总统府退改问题

网友保保_yCLNURh4 2023-12-27

已完结

您好，我于12月24日购买两张总统府门票，订单号20************550，当日未入园，今日打开公众号发现超时不予退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-11 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-02 16:30:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-28 10:22:48

用户发起投诉

2023-12-27 20:16:56

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