我3月19号订的忘了退票，我也不知道过了一定的时间退不了，我当时急的订票也没有看退款明细，没有去成，今天退一看退不了，联系客服人家说就是这么规定的，我说你可以扣手续费客服说不行

您好，家人于春节期间预约南京总统府门票，但因为临时去医院未参观，忘记退票，现遇南京总统府霸王规定，不让退票，找总统府直接回不退，寒心！但网友有退成功经历，只是总统府欺负人罢了

在元旦假期公众号抢票预约南京总统府门票两张，由于抢票时间紧张，31号入院才发现将参观日期订错，并且已过强制退款日期，只希望能够改签日期，但工作人员并未解决

但是行程有变没有去，晚上退票显示超时不能退了，今天早上发现已出票，我根本没有去，要求退票

您好，我于12月24日购买两张总统府门票，订单号20************550，当日未入园，今日打开公众号发现超时不予退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

南京总统府景区霸王条款，小程序上面预约订票，当天因为没能按时去参观，晚上22点之后就不允许退款了

投诉南京总统府小程序！本人于2023年8月10日在南京总统府小程序官方购买渠道买了两张去南京总统府的门票！由于和朋友时间来不及，没去总统府玩。误以为没去成可以退款，今天才发现，小程序规定退款需要在预约的当天22点前。联系小程序的投诉电话，对方只说，多次提醒退款的信息，是个人原因导致无法退款。根据 《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。小程序这种单方面规定超过时间不能退款，不符合消费者权益保护。更可恶的是，明明没去成并且超时退款，小程序上直接变成消费后的出票状态，这种霸王条款我拒绝，我要求退款。

本人为父母购2张总统府门票，购票渠道为官方小程序，5.17父母到达景区后才发现所购票为5.16的日期，工作人员告知无法退票只能重新购票，本人以为在后期在小程序上可以退 票，结果确发现已经被核销，后联系景区也被告知因系统问题，无法退票，即便小程序上有写明当日票22点前没有核销无法退款，但是我本人根本不知道是定错了日期，商家如此强行的消费方式，本人认为不合理。 而根据《合同法》的相关规定，消费者没有去过现场，门票便被核销，这侵犯了消费者的选择权和使用服务的自由。

我3月19号订的忘了退票，我也不知道过了一定的时间退不了，我当时急的订票也没有看退款明细，没有去成，今天退一看退不了，联系客服人家说就是这么规定的，我说你可以扣手续费客服说不行

您好，家人于春节期间预约南京总统府门票，但因为临时去医院未参观，忘记退票，现遇南京总统府霸王规定，不让退票，找总统府直接回不退，寒心！但网友有退成功经历，只是总统府欺负人罢了

在元旦假期公众号抢票预约南京总统府门票两张，由于抢票时间紧张，31号入院才发现将参观日期订错，并且已过强制退款日期，只希望能够改签日期，但工作人员并未解决

但是行程有变没有去，晚上退票显示超时不能退了，今天早上发现已出票，我根本没有去，要求退票

您好，我于12月24日购买两张总统府门票，订单号20************550，当日未入园，今日打开公众号发现超时不予退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

南京总统府景区霸王条款，小程序上面预约订票，当天因为没能按时去参观，晚上22点之后就不允许退款了

投诉南京总统府小程序！本人于2023年8月10日在南京总统府小程序官方购买渠道买了两张去南京总统府的门票！由于和朋友时间来不及，没去总统府玩。误以为没去成可以退款，今天才发现，小程序规定退款需要在预约的当天22点前。联系小程序的投诉电话，对方只说，多次提醒退款的信息，是个人原因导致无法退款。根据 《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。小程序这种单方面规定超过时间不能退款，不符合消费者权益保护。更可恶的是，明明没去成并且超时退款，小程序上直接变成消费后的出票状态，这种霸王条款我拒绝，我要求退款。

本人为父母购2张总统府门票，购票渠道为官方小程序，5.17父母到达景区后才发现所购票为5.16的日期，工作人员告知无法退票只能重新购票，本人以为在后期在小程序上可以退 票，结果确发现已经被核销，后联系景区也被告知因系统问题，无法退票，即便小程序上有写明当日票22点前没有核销无法退款，但是我本人根本不知道是定错了日期，商家如此强行的消费方式，本人认为不合理。 而根据《合同法》的相关规定，消费者没有去过现场，门票便被核销，这侵犯了消费者的选择权和使用服务的自由。