投诉北京时代峰峻文化艺术发展有限公司售后服务欠缺

网友保保_xCYRhYSm 2023-12-28

已完结

本人于2023年4月1日在北京时代峰峻文化艺术发展有限公司的APP上购买了“丁程鑫《绝配》+《三时有声》棉花娃娃套装”，于9月21日收到顺丰快递后发现缺少棉花娃娃宣传中的服饰及小卡、贴纸等物，期间录制了完整的开箱视频，排队等该公司的人工售后至9月24日，因完整开箱视频内存过大，转至邮箱售后。9月24号与人工客服沟通时并未要求拍摄快递袋面单，给邮箱发送完整视频后，10月3日才得到回复，此时要求提供面单，但快递袋及快递面单已经丢弃，此后多次沟通，包括提供顺丰回执及顺丰仓库的存单等方式，时代峰峻皆以没有快递袋面单为由不予售后。现要求时代峰峻补发缺漏商品。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-12 08:00:13

处理结果

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平台审核通过

2023-12-28 17:09:29

用户发起投诉

2023-12-28 17:01:46

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