拼多多有偏袒假冒伪劣产品商家的嫌疑，请公平处理

巴萨红蓝魂 2023-12-28

已完结

我购买了这家的普洱茶，泡出来的茶，颜色是很黑的黑色，根本不是正常的红褐色。然后我向拼多多投诉，专员要用3天时间去判断，结果显示无法判断，从而导致超过7天无理由退货的时间。现在拼多多已经两次拒绝了我的退货退款要求，并且我也拿出了和商家的聊天记录，商家自己承认了是假货，并且提前下架了所有商品。如果是真货，那怕什么，为什么要下架呢？

投诉进度

平台自动完结

2024-02-12 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-12 15:55:24

补充内容

没处理

用户补充投诉

2024-01-04 14:05:16

补充内容

上海拼多多总部的接待专员，承诺72小时必定回电，现在时间超过不算数，而且现在故意不回信息不回电话！

用户补充投诉

2024-01-04 13:19:52

补充内容

拼多多客服反复说，可以拨打消费者热线021-53****88，根据提示音，按键转入人工接电话，但是我试了很多次，根本就没有人工！ 只有商家热线，才有人工接电话，人工接了后又反复强调必须去打消费者热线！ 请严查！拼多多堵住了所有消费者的维权通道！！！

平台跟进

2023-12-28 17:18:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-28 17:18:35

用户发起投诉

2023-12-28 17:12:55

展开全部