投诉车速拍霸王条款

网友保保_5F15Jm9B 2023-12-29

已完结

昨天在瓜子二手车旗下车速拍看了几个车，就交了2000保证金，今天发现一个车报价低，我的出价没有中，就取消了，取消的时候没有提醒扣款2000，我想着还有另外几个车可以看，没想到直接把我的2000保证金扣了，而且客服态度恶劣，我说七万卖给我他们不卖，既然不卖我退了就是合理的，他们扣我保证金是不合理的 属于霸王条款！而且我取消的时候当时那个页面也没有提示要扣款，最后试了另外一个车，结果显示只是扣两百

投诉进度

企业完结

2024-01-08 16:43:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

经核实，投诉人针对该车辆已经重新出价，扣款费用于2024-01-03退还。

平台跟进

2023-12-29 16:21:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-29 16:21:17

用户发起投诉

2023-12-29 16:16:07

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