投诉苹果App store 扣费问题 ，要求退款
党博
已完结1. 12月27日凌晨2点05分至16点09分我的弟弟（知道我的苹果ID密码）在我不知情的情况下使用手机消费，购买虚拟商品，在一个入驻App Store 软件是开运麻将的app内消费高达80笔，720元巨款，2. 我在12月27日下午及12月28日下午先后两次拨打苹果客服电话并申请未成年人退款，苹果客服的工作人员都表示让我不要担心，退款将会在48小时内到账，两次申请最终都以失败告终，在我今天晚上5点钟再次拨打客服电话的时候，客服人员和我讲这个钱，永远也退不掉了，3. 平台方监管不利，平台不进行人脸识别输入身份证号即可进行实名认证，望平台可以提供帮助，退还我的血汗钱
投诉进度
展开全部
