投诉史密斯热水器内胆破裂

网友保保_YVm0BHCR 2023-12-30

已完结

我在今年2月28日下单淘宝网店购买的史密斯劳伦热水器，在使用期间一直都有滴水，我以为是热蒸汽水滴就沒在意，到11月直现在越来越严重才意识到机器坏了。在12月几号找商家诉求，等了2天商家不理，找平台投诉了说商家帐户没钱没法处理。我拍照在其他同品牌店咨询都说没法修，购买时间还在保修期内。烦请专员帮我处理。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-13 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-09 17:43:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-30 03:02:47

用户发起投诉

2023-12-30 02:59:31

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