投诉史密斯热水器，要求赔付并更换产品

网友保保_NzUlLJ8L 2023-10-25

已完结

2023.10.20 在唐家墩工贸家电卖场4999元购入净水器，并在专柜工作人安排下线上支付298元开通会员卡购入前置过滤头。2023.10.21 师历傅送货上门。2023.10.22 厂家现场拆封安装并支付78元材料费。 安装完毕通电后检查发现净水机屏幕是残次品，存在质量问题，出厂质检不过关。 诉求：更换有质量问题的产品并按照消费者权益法进行相应赔付。

投诉进度

用户评价

2023-11-15 08:00:52

是否满意

不满意

平台评价

#处理太慢

品牌评分

用户申请完结

2023-11-15 08:00:01

解决方式

已解决

解决方案

更换

平台跟进

2023-11-01 18:29:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-25 10:59:40

用户发起投诉

2023-10-25 10:57:47

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