会员无法下单 投诉欺诈行为

网友保保_12NnBqQp 2023-12-30

已完结

购买美团优选会员，24年1.10到期，每周4张满8减2优惠券，23年12月30日购鸡胗商品无法下单，提示同同账号下单相同商品不支持结算，联系客服解释别的账号没买过鸡胗，并且也不是会员，正常下单的。客服让买其他不促销商品，之前开通会员会员享有优惠券，却无法购买商品，违反合同法，投诉欺诈行为，要求正常下单或补偿损失！

投诉进度

平台自动完结

2024-02-14 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-12-30 14:09:17

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2023-12-30 14:09:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-30 14:08:56

用户发起投诉

2023-12-30 14:03:04

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