印象笔记扫描软件未告知自动续费

网友保保_vFFTFz8C 2023-12-31

已完结

由于用了一下印象笔记公司旗下的扫描软件，当时用了好几个都需要办会员，就这个不用，然后需要开通免密支付，但是没有说会自动续费，而且 3 天试用也没说直接月底年费会员，但是在昨天凌晨 1 点直接扣我 128 年费会员，那个软件我都卸载了，也用不上，希望能退款

投诉进度

平台自动完结

2024-02-15 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-31 16:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-31 08:27:49

用户发起投诉

2023-12-31 08:24:37

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