印象笔记自动续费未经同意，要求取消并退款

网友保保_B9Nl2pst 2023-09-27

已完结

未经提醒支付宝免密支付高级会员一年，本人无续费意愿，甚至不知这个平台是干嘛的，在支付宝平台申请退款没有渠道，人工客服联系不上。要求印象笔记取消此次自动续费并退款。退款申请需要账号，也不清楚是什么登录的，没有人工服务上面的联系电话打过去说不是一起的。看了这几天的手机记录也没查到那里用过这款名为印象笔记的软件。

投诉进度

平台自动完结

2023-11-12 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2023-09-27 17:09:59

用户发起投诉

2023-09-27 17:07:20

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