投诉淘票票售后服务欠缺
网友保保_mK8sD8yd
已完结我买了两张电影票，期间有过退款申请但是退款失败。当天去影院看电影时，出票失败。影院平台一查询，我的这两个座位被卖掉了，淘票票又把我这两个座位卖给了别人。但是我这边钱没有退，我联系淘票票客服根本就处理不了。我请求影院的人帮我联系，他们也没办法，只告诉我我的票12月28号被重新卖出去了，我12月27向平台申请退款，淘票票不肯退我钱，又把我的座位卖出去，本质上就觉得我来不了，又可以卖出去，赚两份钱。直到12月31我这边手机上还在显示我取票和电影即将上映。我认为影院拒绝退款已经属于霸王条款，把同个座位卖给两个顾客更是违反条例，事实上，我在影院外取不了票进不去，里面我的座位已经有人去了，如果我早点去，进不去影院的将是另外的两位顾客，并且既然平台不同意我的退款申请，我的座位应为我留着，无论我去还是不去。就这样我赶着去看电影，又被拒之门外，我一气之下和平台据理力争，这时电影已经放映二十分钟了，钱才退回我的账户。 我的诉求是让平台受到应有的惩罚，罚款也好，加倍赔偿我的损失。「1.淘票票的客服聊天每次进去都会清空记录，所以丢失了聊天记录，可能淘票票那边可以查到记录。2.12月27号我联系客服退款，客服不同意，说是帮我协商给我回电，我没等到电话，我以为就是退款没成功，我的手机页面也显示并提醒我去看电影，我赶到影院却取不了票，进不去，这点可以调海口市龙华吾悦影院监控看」这种不作为和不处理的行为使我愤怒，我求个解决方案，事后客服的处理态度就是不处理我的诉求，无视消费者的情绪，我认为我受到不尊重和损失很大，已经不是退款可以平息，作为一个消费者，我受到无端的羞辱和无视，希望可以让平台赔偿并给我道歉。谢谢处理！
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