淘票票拒退明星场电影票涉嫌霸王条款
网友保保_VYKdkvnN
已完结
本人于2月16日16:37分在淘票票购买电影票，2月17日上午10点左右发现不小心购买成了明星场，票价昂贵接受不了，于是立即去淘票票申请退款，但是*台没提供退款渠道，又立即联系人工客服，多次向影院和淘票票提出退款申请，影院和淘票票一直在踢皮球，屡次以“不支持退款“的条款拒绝退款。且影院也明确表示2月17日处理了与我购买的电影票同场次的很多单退款！该*台拒绝我的退款和区别对待的不公*行为，严重侵犯了我作为消费者的合法权益。 根据《消费者权益保护法》第二十六条，影院单方规定“不退不换”，属于排除消费者主要权利的格式条款，是不公*不合理的规定。 且根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 特向消费保投诉*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
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