拼多多商家擅自关闭订单并退款，要求赔偿补偿
网友保保_NFBWcm89
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12023年12月21日10:56拼单成功，11:02分显示商品打包完成，商家页面承诺9小时内发出，最迟不会超过48小时发货，但是未能发出。 本人于23日24日分别催促商家发货，得到的回复都是“好的”“小店会尽快给您发出”。25日再次催促时，却被商家告知购买的商品无货要求我更换别的产品或自行申请退款。 后拼多多客服介入，只给了3元延迟发货优惠券作为补偿。本人不接受，只要求尽快发货，得到拥有的货品，与商家协商后无果，再次投诉处理结果不变。 2024年1月1日商家及平台以无货为理由擅自关闭订单并退款。 本人要求商家致歉、发货、并赔偿！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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