希尚手机家的欺诈行为，退款解释

网友保保_BklPzPZ1 2024-01-02

已完结

路过，希尚手机de家，店铺听到宣传说十块贴膜，贴完说是140一张膜，忽悠办理280的套餐，质量超级差，刚贴上没几天就边缘起泡，并且其商家小程序公众号不能提供退款服务，这不是欺诈和霸王条款吗?消费者还不能自行选择是否需要他家服务，必须按他们店铺要求到店协商。要求退款

投诉进度

平台修改处理结果

2024-02-21 18:27:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

希尚手机的家回复：如果客户需要办理退款，是需要门店办理的，目前公众号不支持办理的，

平台自动完结

2024-02-17 08:01:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-17 17:02:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-02 13:34:24

用户发起投诉

2024-01-02 13:29:10

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