投诉鲜丰水果退款纠纷

网友保保_nZFTftKc 2024-01-02

已完结

2024.1.1日晚7点多于美团平台点单鲜丰水果4.5-5斤榴莲一个，下单前也和商家确认不熟包退，拿到商品确定无法食用，商家坚持榴莲没问题不愿意退货退款，图片如下，请专员审核。 图一二为订单截图以及与卖家沟通记录，图三四为商家朋友圈宣传图片，最后一张图片为购买的商品实物图，对此商家的恶意欺骗消费者行为，申请投诉，请专员严查，感谢🙏🏻

投诉进度

平台自动完结

2024-02-17 08:01:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-03 14:14:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-02 19:58:28

用户发起投诉

2024-01-02 19:56:49

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