投诉鲜丰水果服务态度差

网友保保_nBqed5Vu 2024-01-28

已完结

在美团外卖平台上下单鲜丰水果（合肥市当涂支路店）白心火龙果，商家美团页面商品选项标注不清也未提前打电话与我沟通，给我错送了红心火龙果。商家美团页面上是蜜宝火龙果和蜜宝红心火龙果两个选项，我购买的是蜜宝火龙果，正常情况下消费者更倾向于未标注红心的另个选项则是白心。后我与商家主动沟通错送及退款退货，商家态度恶劣且以鲜丰水果品牌都没有白心火龙果为由拒绝解决。作为消费者并不知情，商家也并未提前告知，商家应承担错送问题。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-14 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-29 15:44:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-28 14:45:12

用户发起投诉

2024-01-28 14:41:36

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