投诉百世（百世快递）货物损坏

网友保保_007 2024-01-02

已完结

2023 年 12 月我邮寄一台洗衣机从云南德宏寄到云南大理 快递寄出到地后 第一时间在快递点打开包装确认货品 经过双方检测发现购买的洗衣机摔得稀碎 当时拒绝签收 第一时间就和快递站工作人员沟通了 要求他们赔付 等了半个多月 百世公司给的答复是只赔付 120 元快递费 赔付不合理我拒绝 洗衣机是全新的(价格1280元) 购买的时候是开了发票的 这个是有证据的 快递费 144 元 也是一分不少的给了 邮寄前我还特意交代给始发站点 拜托他们好好包装 在寄快递之前他们并未和我约定如果损坏怎么赔付 甚至连商品包装都未与我谈及 商品邮寄导致的损坏怎么是顾客来为快递公司承担损失 我的诉求是 洗衣机1280元和快递费 144 元共计 1424 元 必须全额赔付

投诉进度

平台自动完结

2024-02-17 08:01:44

处理结果

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平台跟进

2024-01-03 15:27:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-03 15:17:23

用户发起投诉

2024-01-02 21:21:57

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