未能正常接受服务，退款被告知需缴纳手续费，否则不退，且无其他渠道反映或协商。
网友保保_eSpxIutF
已完结未能正常接受服务，退款被告知需缴纳手续费，否则不退，且无其他渠道反映或协商。 本人于2023年12月27日购买该公司迅游加速器服务，期限为30天，可以正常使用。2024年1月1日加速器版本升级导致我无法使用，联系该公司客服，客服称因为我电脑系统版本旧了，不支持迅游的新版本，让我升级电脑。我认为我不能接受迅游的正常服务，要求退款，客服说是我的原因造成的，需要收退款手续费。我认为不合理，我不能接受迅游加速器服务，是其升级版本造成的，用户不可能每次因为购买的服务器版本升级就要升级自己的电脑。我未正常接受服务，退款还需要另外缴纳手续费，这与民法典、合同法等有关法律规定不符。另外，迅游公司客服严重不负责任，表达的意思就是要退款必须交手续费，不交手续费不能退，且只能和他一个人线上反映，无客服电话，也不能转接其他渠道或换客服，明显带有店大欺客的不公平成份。 费用每天都在扣除，诉求迅游公司退款，取消退款手续费等霸王条款。对给用户造成时间损失、精神损失酌情道歉；对该公司违法违规问题予以整改。
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