投诉迅游加速器售后服务欠缺

网友保保_BXGFqWQU 2024-01-06

已完结

1. 2023-12-29手机进入迅游加速器后，弹出vip充值活动。充值2年价格142.5元。界面上未提示仅限制手机使用，切无法再找到入口进入活动页。 2. 寻求在线客服得到答复：1vip仅可用于手机加速，svip才是全平台通用，用户使用时必须自行学习并理解，2拒绝退款，3拒绝提供投诉渠道，4不怕你去工信部等渠道投诉 3. 主张：1退款，2不接受按svip价格转换对应时长，3整改（包括完善退款和客诉机制，自查欺诈恶意引导行为）

投诉进度

平台自动完结

2024-02-20 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-06 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-06 01:07:56

用户发起投诉

2024-01-06 01:04:31

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