客服不通知的情况下取消退款，该加速器没有投诉路径
迅游未提供便利的投诉渠道
我8月5日购买季卡服务后三小时内发现频繁丢包问题，联系客服退款，客服在未告知我的情况下取消了退款
10月2日我发现一直没有退款又联系了客服，客服表示只能退剩下40天的金额
而且客服拒绝沟通主动挂电话，10月4日我发现迅游依旧没有退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
迅游加速器虚假宣传拒不退款
我于2025年9月30日购买迅游加速器，产品没有效果，商家虚假宣传拒绝退款，我诉求退款退货
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
迅游加速器虚假宣传及服务问题
我于2025年9月29日在迅游平台购买会员卡，在办理相关业务时，前期告知的费用标准为7元/月，但实际完成支付后，扣款金额却为42元，存在费用宣传与实际支付金额不符的情况；且在购买该服务后，网络延迟问题不仅未得到改善，反而愈发严重。上述情况已涉嫌虚假宣传，存在欺*消费者的嫌疑，并且找商家反馈一直不回复，希望平台对我进行退款补偿，特此正式反馈
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
迅游加速器充值后无法退款遭推诿
我于2025年9月16日在迅游加速器app购买365天全平台SVIP，在开通后发现加速器效果无法满足我的需求，购买时间未满一个小时，找客服申请退款，从微信公众号客服联系，结果让我联系app客服，联系了app客服又让我找主机客服，明确表示需求就是申请退款，就是不给答复，一直转移话题。然后又在官网找到了退款服务，上面明确写了在支付成功的3小时内，可免申请，免手续费退款，在退款入口申请退款，显示不支持退款，又得让我找客服，我在官方app内充值的会员，他和我说我非官方充值，我截图给他看了，又说我是手游app内充值，这个平台前后口径不一，各种理由搪塞我，我的需求就是退回开通的金额
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
投訴迅游加速器不能提供完整服務欺詐用戶
8月29日購買了迅游加速器季度卡62元，外加優惠季度卡39元。9月3日開始流放之路2網頁打開慢，網頁市集無法打開。9月7日早上嘗試卸載了EDGE瀏覽器，使用谷歌瀏覽器依然無法打開網頁市集。後來更換了雷神加速器後網頁市集無延遲正常打開使用。9月7日11:54與迅游在線客服聯繫並反饋問題，按照客服指導操作後依然不能正常使用。與客服溝通申請退款，客服提出霸王條款：退款要收取手續費5元/次，已使用天數不足1月按照1月收費。
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货不对版、联系不上客服
处理中
续费当天迅游加速器改版合并服务器无法使用
该迅游加速器在我续费当天进行改版，将黑色沙漠台服合併到了黑色沙漠国际服。然而此改版后我即无法正常使用加速器，但凡启用，游戏则无法开启。我认为它应当在改版前进行通知，早知如此我就不会续费购买了。现在刚扣款第二天仍然没有改善，所以我要求退费，不是金额大小的问题，这让消费者的心情受到严重影响。
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货不对版
处理中
迅游加速器充值后效果差，要求退款并道歉
玩三角洲游戏，游戏里推荐迅游加速，当时有点延迟，就试用了下，效果还行，然后就充值买了会员，结果充值后效果和试用效果完全不一样，比不用还卡，联系他们客服说不给退款，他们退款服务条款里有退款，但是他们不给退，请求处理
投诉问题
货不对版
处理中
迅游加速器永久会员无法使用且拒绝退款
首先我有一个183手机号两年前就注销了，但是迅游加速器没有自动解绑已注销的手机号，导致我以为我的微信和迅游加速器绑定的手机号是我平时使用的188未注销的手机号，并且用这两个手机号注册的账号我在迅游加速器已经进行了实名认证。8.20日看到迅游的永久会员活动正常下单，迅游加速器的活动说明是无质量问题不给予退款，我买的永久会员服务也说了是三端永久加速服务，可是迅游加速器在手机端和电脑端的登录方式不同，手机端只有手机验证码和苹果账号登录的方式，而我又没有绑定苹果账号，但是pc电脑端有手机验证码，账号密码，微信登录，qq登录，支付宝登录等多种方式，所以在手机端只有验证码登录的情况下，我已经注销的手机号并不能登录使用手机端迅游加速器，我曾申请过有质量问题但是迅游加速器官方依旧不予以退款服务。再者，购买迅游加速器永久会员有一个抽奖活动，我已经使用过，我也和迅游加速器官方说过可以减去与已经使用过的抽奖价值品相同的价格进行退款，迅游加速器官方依旧不给予退款；另外我用我目前可以使用的手机号再进行一次永久会员的购买可以让迅游官方相信我之前买错了账号，但是迅游官方依旧没有给我有效的交流。最后，如果要改变手机号绑定，就需要原手机号进行验证码接受验证，但是目前已经注销的手机号恢复希望很渺茫，感谢消费者协会能协助处理此事。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
迅游加速器服务问题投诉
在玩永劫无间手游的时候出现卡顿，在游戏空间里办了一个迅游手游加速会员，使用之后延迟不但没好，更加不稳定，联系客服态度不好
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
迅游加速器SVIP服务问题导致游戏账号受损
我于2025年4月购买了迅游加速器的SVIP，第一个月能正常使用，后面就逐渐变得越来越慢，最近更是无端断开和连接不上。游戏中突然连接不上，被系统判断挂机。导致我的游戏账号被警告多次，差点就被封号了。而我有证据证明是迅游加速器的问题，因为我换成雷神加速器就可以正常使用了。我要求退款，我现在已经停止使用迅游加速器了。请帮我解决一下，谢谢。
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货不对版、响应时间长、联系不上客服
已完结
