质量问题,要求退货退款遭到售后拒绝。
杂烩
已完结
反馈无果,说是给满意的答复,结果就是他们平台自己规定的霸王条款,退款遭到售后电话拒绝
投诉进度
企业完结
2024-01-12 16:04:24
解决方式
已解决
解决方案
解释
处理结果
您好,核实您于23年10月下的订单,机器若有故障问题我司提供收货内一年的保修服务,若您坚持机器有问题,请提供凭证,我司检测到故障后进行维修处理,机器超7天不支持退货退款处理,折旧方案您未认可,我司会维持维修方案,祝您生活愉快!
用户补充投诉
2024-01-12 14:24:47
补充内容
售後處理問題雜亂不堪,一直提出霸王條款,機器出現問題說沒有問題,提出折舊100元的霸王條款。還讓我自己按回收價格賣出,這種工作人員,怎麼能幹售後呢,簡直就是為公司抹黑,必須多個平台投訴你們
企业跟进
2024-01-04 12:58:45
跟进内容
您好,您反馈的问题我们已经收到,已安排专员为您处理,请耐心等待,感谢您的反馈与支持,谢谢。
平台跟进
2024-01-04 12:17:48
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2024-01-04 12:17:39
用户发起投诉
2024-01-04 12:11:05
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