投诉联想维修时间长

网友保保_yKiYTcpK 2024-01-05

已完结

我于2023年12月14日联系联想客服寄电脑到厂家进行返厂维修，初步判断无线网卡问题，然后要求更换原装同型号的网卡，客服给我说大概需要三百多人民币，我同意维修。电脑到厂进行检查说是主板网卡芯片借口的问题，维修需要698元，然后我也同意维修，维修好了，我于2024年1月1日支付698元，然后就寄回电脑。收到电脑后我发现厂家给我更换的不是同型号的无限网卡，而且厂家在没有经过我的同意就更换其他型号的无线网卡。事后我联系负责维修的工程师，工程师态度不好，她说现在电脑能够正常使用就将就使用。这种偷梁换柱属于欺骗消费者的行为！希望有关部门能够严肃处理！

投诉进度

企业完结

2024-01-11 10:11:43

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-01-05 14:03:11

跟进内容

您好，您的情况小编已经记录并帮您反馈了，后续会有工作人员联系您，请您耐心等待一下。

平台跟进

2024-01-05 13:48:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-05 13:48:55

用户发起投诉

2024-01-05 13:44:12

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