拼多多TCL品牌洗衣机虚假宣传 产品容量规格虚标宣传欺*消费者
网友保保_34ac2005
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本人于2023年11月4日在淘宝平台TCL官方旗舰店购买了一台8公斤的波轮洗衣机，11月5日到货发现容量不对，只能达到4公斤，并且测量了规格尺寸也与详情页介绍有偏差。联系商家客服反馈后说预约师傅上门检测，出具检测单之后给予处理，师傅上门检测过后检测单并未现场开具，（师傅上门期间也有录屏为证）说是要回到公司才能开具需要公司盖章，后续给到的检测单并未如实填写，只是单纯写了我个人信息地址，包括诉求也并非原告本人意愿，诉求只是填写了退货，没有写退一赔三。师傅却说是公司不允许那样填写，需要我自行联系被告处理，于是联系商家给到的解决方案就是让申请退货退款，运费他们承担，不支持退一赔三，结合商家发出的详情页面规格与容量介绍图，和师傅上门检测视频，通话记录，和国家标准要求标准：洗衣机标称的额定容量(公斤),指的是洗衣机一次可以洗涤脱水的额定(最大)洗涤脱水的干衣容量为X公斤。 证实商家属于欺诈行为，经与商家协商无果后，无法达成赔偿意见，在此，我就以《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条以及侵害消费者权益行为处罚办法第五条第十项与第十六条做出如下诉求：商家需赔偿本人订单3倍金额。
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处理结果
您好，机器并未虚假宣传，符合国标，如不认可，店铺可安排退货退款，请知悉，谢谢！
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