购买万家乐壁挂炉，刚安装机器就显示故障代码，但是万家乐不同意退货
网友保保_mDOzcodg
已完结12月29日进行壁挂炉安装，安装人员收取材料费用500元，安装后当天机器显示E1以及E2故障，与安装人员联系，安装人员推脱说是燃气的问题，但现实情况是当地其他家安装的壁挂炉未因燃气问题导致机器启动失败。后安装人员多次来检修，均未能解决问题，机器还是显示E2故障，安装人员让加装增压泵，我们按安装人员的要求另行联系安装增压泵后，机器还是显示E2故障，不能正常使用。截至昨天1月2号，期间已经过5天，问题均没能解决，遂提交退货申请。但因为万家乐其公司内部制度流程僵化、效率慢等问题，其客服说万家乐工厂目前还没有提供问题反馈单，所以要拒绝我的退货申请。期间，万家乐售后人员多次上门检修，但机器最多运行1天后，又显示E2故障停止工作，只能重新启动。这应该符合机器故障的退货条件吧，我们不想再让万家乐上门检修了，只想退货。希望通过平台推进退货进展。
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