万家乐热水器故障频发且售后不作为
本人于（购买日期：__2019__年_10_月_30_日）购买万家乐热水器，在正常使用过程中出现（漏水/不加热/故障频繁/售后不处理等）问题，严重影响正常生活使用。
期间多次与商家及品牌售后沟通，问题始终未得到有效解决，售后态度消极、拖延处理，未尽到产品质量保障及售后服务义务。
现依据《消费者权益保护法》，诉求如下：
1. 对故障热水器进行维修/更换/退货退款；
2. 承担由此产生的相关合理费用；
3. 尽快给出明确解决方案，不再拖延推诿。
恳请市场监管部门协助督促商家履行售后责任，维护消费者合法权益。
投诉问题
质量问题
处理中
万家乐销售两年库存机致频发故障拒保
2018年11月24日在重庆璧山红星美凯龙万家乐专卖店（线下实体专卖店）购买一台JSQ24-12✖️7.3智能燃气热水器，在使用过程中出现多次功能故障及维修，并又在26年2月13日维修过程中发现机器为2016年11月22出厂的库存机器，万家乐售后以购买时收据没有鲜章为由，拒绝正常8年免费质保维修服务，导致机器现在一直处理维修等待状态，销售两年库存机器给我导致多次出现功能故障无法正常使用，现要求万家乐门店进行退一赔三的主张。
投诉问题
质量问题
处理中
万家乐壁挂炉R6S反复异响，售后无效
2024年11月13日在拼多多*台 万家乐大家电官方旗舰店 购买了万家乐壁挂炉 型号为r6s 购买后出现异响 申请售后换了一台机子 售后过来安装好后还是出现同样问题 一直使用到现在还是出现异响 联系售后维修一直查不出原因 也没人维修 希望能够退款退机
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
万家乐油烟机抽油烟效果差且售后不作为
我于2024年5月15日购买万家乐油烟机三件套，买回之后用起来一直感觉家里抽油烟效果有问题，炒菜的时候油烟往外飘，家里每次都烟雾缭绕。家里的地板和厨具全是油。然后一年多内联系万家乐售后两次，每次来检查之后，都说油烟机没问题，然后就走了。后来联系外面的师傅看说是油烟机的问题。目前一年多了，问题一直没解决，严重投诉万家乐品牌服务
投诉问题
质量问题
已完结
万家乐热水器安装问题致无法通气
我于2025年4月在天猫喵速达电器官方旗舰店下单购买了万家乐PLU5热水器，安装师傅安装过程中接上热水器到燃气表部分管道，并问我收取费用。现在燃气公司要求自己安装该部分管道需要热水器公司提供四个证件，目前热水器公司只有三个证件，无法通气。要么安装师傅把管道拆除，退我相关费用我去找燃气公司接，要么就是产品买了无法通气申请退货。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
万家乐燃气灶报修三天无人处理
2023年下半年安装的万家乐燃气灶，已经报修售后3天了直接无人沟通解决
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
万家乐收费不合理，维修后问题更严重
第一次给客服打电话给我记错地址，打了第二次电话才有维修师傅联系，随后师傅上门，我说明了情况说漏水 和清洗，一开始只进行了清洗，随后用非常不专业的手段，把热水器原装螺丝弄丢，随意打孔，最后热水器还是漏水，而且比之前漏的更严重，师傅还说没事不是什么大问题，然后就不管了，清洗费用120 换了一个棒子70，然后还有个上门费用60，
投诉问题
故障问题
已完结
万家乐燃气热水器质量问题多次维修无果
燃气热水器质量问题，不出热水，修三次都修不好，师傅态度恶劣，产品保修三年未过保，师傅说不再提供维修服务，找不出原因，推卸责任。
投诉问题
故障问题、客服态度差、质量问题
已完结
万家乐未履行7天无理由退款并要求承担运费
我花了2352.22元买了烟机和灶具两样东西，刚发货的时候，我不想买灶具，只想买烟机，让商家拦截物流，她跟我说不用拦截，让我收到以后签收了再退回，有运费险，我不同意这样，她还是寄走了，没有拦截，而且这两样总价2352.22，我只需要烟机一样，问她退我多少，商家说烟机2299元，意思只退我2352.22-2299=53.22，只退53元，这是我最不能接受，欺负消费者，不诚信商家，两样货都已经退回给她，商家强行要求我退运费，要不然就不退我2352.22元钱，而且发货前跟我说了可以拒收的。现在我拒收了，又要让我出运费，我不认同出运费，现要求申请原价退回2352.22即可
投诉问题
退货不退款、未履行7天无理由退款、退货不赔偿运费险
已完结
万家乐官方及地区售后维修服务不作为
我于2025年7月19日08时48分向万家乐官方客服报维修，一直没维修人员联系我方进行维修，我多次联系万家乐官方客服，客服人员次次都说已经加急安排了，可是始终无人现场维修，无人联系我。直到11时28分万家乐热水器长春地区给我打电话，声称安排维修人员，我问几时能到现场维修，她确告知我，让我催促一下维修人员，我如果不催促维修人员的话，就只能等。我很不理解，我作为消费者，还得我自己催促维修人员。投诉：万家乐官方不作为，不能解决问题，地区售后蛮横，不解决问题。置消费者无权看诉，枉顾消费者的利益，希望对万家乐官方及地区售后一并处罚。
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长
已完结
