投诉黄骅市信誉楼旗舰店,2023年9月初买的万家乐燃气热水器,新买机器后,3个月内频繁出现机器故障,
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已完结
2023年9月9号在黄骅市信誉楼旗舰店买的万家乐燃气热水器,在10月6号装机,然后在1月17日,2月2号出现故障,问题是开热水的时候,热水器40秒后不出热水,一直出凉水,机子不报错,机器里面有呲呲声音。当天联系售后客服了,然后过了好几天售后来了找了半天原因没找到原因说让我再用用看然后问题没有解决就走了!3月1日,机器再次出现异响,声音不正常的响,而且声音很大我又报售后服务,这个已提供视频,由于售后不能及时处理,导致机器3-5天后售后上门就看不到问题的原因,所以根本就修不好,再就是3月10的时候,还是出现3月1日的问题,异响严重,我这新机器买了这不到5个月的时候,共报故障维修4次了,每次售后都是以找不到原因告终一说就是让我再用用,用用自己就好了,请问是这么回事吗?由于是新机器,在刚刚过去的5个月的时间内,就多次出现故障,不能及时的处理,试问之后这机器怎么正常使用,现在的诉求就是换同等价位的机器试下!
投诉进度
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