华为手机发热燃烧，售后不给保修，要求退款赔偿
周末尾声
已完结2024.1.3号早上7点左右躺着充电刷抖音，手机发热电池后盖鼓包冒烟，取下手机套发现手机燃烧丢到床下，手机套熔化烧一个洞。第一时间送修，在售后等了3个小时一直催促我返厂检测。返厂后只看看手机套有烧个小洞就说手机是从这个小洞受到外力导致的不给保修。要求厂家提供报告，华为消费者服务热线95****00说没有报告，询问是否拆机检测售后表示手机未拆机。你不相信自己可以找第三方检测。手机返厂后原封未动就给了检测结果：外力导致
投诉进度
平台自动完结
2024-02-29 08:00:11
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-01-23 09:44:25
补充内容
95****00回复：手机已经分析过外力，可以送个礼品给你，不赔偿手机/损失。
我收到手机确认未拆机/未检测。手机原封不动返给我，请让华为出具检测报告。
平台审核通过
2024-01-14 16:18:29
用户发起投诉
2024-01-14 16:15:19
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