拍机堂拒绝退款，手机卡托无法插入但通话正常
网友保保_0f9d458c
已完结
没有卡托属于磕碰范围，但是检测通话正常，刚开始说他们自备卡托检测的，让我自备卡托检测，再收到拒回的机器后，自备卡托检测，卡托放不进去，专员又回复，卡托放不进去不在检测范围，打自己脸，一天一个说法，如果手机不吃卡，也能正常通话？不能插卡，不在检测范围，却能正常通话
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您不好的体验，商家反馈机器通话功能没有卡托无法检测通话申请售后，经实物质检核实，机器缺少卡托属于边框背板外观细微痕迹，初检已勾选小磕，大于细微痕迹属性值，声音功能实物检测正常，故拒退处理。初检已勾选包括无卡托属性值，卡托问题故不检测，无法退货，如您有其他疑问，建议您通过拍机堂APP-消息-客服消息，进入在线客服咨询，感谢您对拍机堂的支持，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
