空调一天没用，不制热，维修2次无果

网友保保_yx01qiNT 2024-01-10

已完结

2023年10月26号，本人在拼多多用2个账号买个2台小米空调，10月30号到货，11月5号约的师傅上门安装，安装完试热阶段，我跟师傅反馈2个空调热度不一样，师傅跟我说系统需要升级，升级完就好了，当时升级完，就着急出门了。等到12月20号再次打开热度低的那台空调，发现开到制热辅热30度，吹出来的都是凉风，然后约师傅进行2次维修（我圈起来的）都没修好，维系记录是师傅修完没修好 已取消的状态。后来打小米客服交涉了好多次才同意换货，最后还是审核没通过，前后时间拉扯长达半个月、配合维修人员、客服人员数次始终没有解决

投诉进度

企业完结

2024-01-11 18:11:46

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-01-10 17:31:47

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-01-10 16:35:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-10 16:35:39

用户发起投诉

2024-01-10 16:28:42

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