同程金融分期商城存在变相砍头息行为，要求退款

网友保保_3ZDISoc0 2024-01-11

已完结

本人于22年11月开始使用同程金融分期商城，实际只能分一期，用购物额度购买随心购提货卡，强制绑定无用权益卡变相收取息费，1500实际只有1100礼品卡，回收后只到账1034，2000只有1500礼品卡，回收后只到账1410，2400只有1800礼品卡，回收后只到账1692，通过其合作商家94折回收，截至24年1月本人使用共15次，还款共28135.62元，实际到账22936元，属于变相砍头息，套路贷，利息超越国家标准！期间恶意催收，一天打十几个电话给借款人带来压力和影响；根据银保监会出台的消费者权益保护新规：严禁滥收费，霸王条款，砍头息，该平台目无法纪，无视国家相关监管部门法律法规，依然我行我素收取高额会员费。则变相砍头息诱导行为，已涉嫌违规违法操作权益卡部分：连带的发货商品价格虚标，其他权益卡需自行付费才能使用，无任何实际使用效益）；现要求退息，应退息5199.62元加5次299先享后付会员1945元共记7144.62，本人算收到货物价值，要求退息7000元整，请同程金融商家尽快退费，同程提前购购物卡，前后购买15次，一经购买，不能退里面的虚拟权益，属于霸王条款，捆绑消费，现在要求退还未使用虚拟权益在线视频，在线音乐，在线音频，旅游出行等虚拟权益部分款项。

投诉进度

用户评价

2024-01-22 10:37:48

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企业完结

2024-01-22 10:01:25

解决方式

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解决方案

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处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-01-20 18:11:02

补充内容

一共7000多权益卡未使用联系我退800京东e卡还要我签什么谅解协议，真厉害👍准备起诉

用户补充投诉

2024-01-11 17:08:01

补充内容

好一个法律法规范围内，规避法律法规变相收取利息👍高利贷？消费保12315银保监我全投诉准备信访您们等着

企业跟进

2024-01-11 11:25:22

跟进内容

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平台跟进

2024-01-11 11:00:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-11 11:00:56

用户发起投诉

2024-01-11 04:14:49

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