创维电视质量问题，拒绝免费维修
网友保保_XEDaNW81
已完结2023年11月4日在创维电视京东自营旗舰店下单一台65寸的电视机，实付金额：2354元。2024年1月4日在打扫电视机卫生时，用毛巾擦电视屏幕时，发现电视机屏幕突然就出现了裂痕，打开电视机后屏幕就出现了大面积的黑屏，用手去摸电视机屏幕还有漏电的情况，十分危险，因电视刚使用了1个多月，还在质保期内，就出现了严重的质量问题，联系客服申请维修，客服和售后竟然向我索要2340元的高额维修费才肯给我维修，质保期内没有免费维修，还索要高额的维修费，我不能接受，这是在严重的欺骗消费者。1.8日，1.9日，1.10日连续致电客服沟通质保期内免费维修电视，对方一直拖延不给维修。
投诉进度
用户申请完结
2024-01-19 10:24:33
用户补充投诉
2024-01-16 11:02:08
补充内容
因产品质量问题，质保期内电视机使用一个月自爆黑屏，商家索取高额2340的高额维修费才肯给消费者费维修，投诉受理沟通后，只愿意补贴500元的维修费，仍需消费者承担1840元的天价维修费才肯给维修，我作为平民老百姓无法接受。继而反馈因电视的质量问题自爆后存在严重的漏电情况，对家人带来严重的安全隐患，对方直接无视产品的漏电隐患，说跟他们无关，为了减少创维产品因屏裂漏电带来的人身安全问题，作为消费者的我希望与商家协商，尽快上门维修电视，双方各退一步，不奢求商家免费维修，我愿承担1000的维修费希望商家尽快上门维修，尽快消除产品质量屏裂 漏电问题引发的人身安全隐患
跟进内容
好的，已反馈相关工作人员联系您，谢谢您耐心等待。
平台审核通过
2024-01-11 16:20:59
用户发起投诉
2024-01-11 16:15:02
展开全部
