投诉巴乐兔退款纠纷

网友保保_cm0p4o0e 2024-01-12

已完结

我在巴乐兔平台租了一个房子，巴乐兔平台上是一个二房东，我的房租已经交给二房东了，二房东没有给一房东钱，现在一房东清退我。我 23 年 10 月份就开始在巴乐兔平台反馈该情况问题，平台非要一房东彻底赶走我才给我处理，现被赶出了，反馈给巴乐兔平台，平台通过内部流程整理，近一个月时间，结论是告知让我自己去法院起诉，我给平台还交了保障服务费，平台就是这样保障的嘛？消费者出钱出力，自己起诉，平台保障费是保障什么呢？

投诉进度

平台自动完结

2024-02-27 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-13 18:05:52

补充内容

企业告知需要我自己去法院起诉，我交的服务保障费保障了客户什么，平台对房东资质有审核过？没有保障金之类？租客需要交服务保险费，房东就不需要？租客的服务保障费就保障了告知我自己去起诉，给我下载和租房合同？

平台跟进

2024-01-12 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-12 13:53:16

用户发起投诉

2024-01-12 13:47:02

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