投诉摩西/MOUSSY退款纠纷
网友保保_AgVMqubi
已完结
昨天和朋友去厦门SM商场二期逛，在Moussy SLY买了三件衣服3146元，其中，原价购买一件毛衣998元，商品完好，不影响二次销售，今天早上要去沟通退货，店员态度恶劣，要联系她的领导或上级协调处理，该店员不仅不提供任何联系方式，还态度冷漠置之不理。店里并没有别的顾客，只有我一个人，她当我空气，跟她说话当作没听到的感觉，冷漠置之不理。之前长期买moussy的衣服，第一次遇到这样不愉快的经历，且十几年的购物经历从来没遇到这样不专业不负责任的店员。希望有关部门，能帮助协助解决，非常感谢！
投诉进度
用户评价
品牌评价
摩西的线下工作人员真的很不专业，退款有处理了，但全程黑脸给你，以后再也不去这家店光顾了
企业完结
处理结果
您好，我司于2024年1月14日，收到消费者关于商品退货退款问题的投诉。于2024年1月16日通过电话方式，与消费者协商一致，双方对于到店退款的处理方案已无异议。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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