投诉摩西/MO****SY退款纠纷

网友保保_AgVMqubi 2024-01-14

已完结

昨天和朋友去厦门SM商场二期逛，在Mo****sy SLY买了三件衣服3146元，其中，原价购买一件毛衣998元，商品完好，不影响二次销售，今天早上要去沟通退货，店员态度恶劣，要联系她的领导或上级协调处理，该店员不仅不提供任何联系方式，还态度冷漠置之不理。店里并没有别的顾客，只有我一个人，她当我空气，跟她说话当作没听到的感觉，冷漠置之不理。之前长期买mo****sy的衣服，第一次遇到这样不愉快的经历，且十几年的购物经历从来没遇到这样不专业不负责任的店员。希望有关部门，能帮助协助解决，非常感谢！

投诉进度

企业完结

2024-01-19 16:09:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好，我司于2024年1月14日，收到消费者关于商品退货退款问题的投诉。于2024年1月16日通过电话方式，与消费者协商一致，双方对于到店退款的处理方案已无异议。

平台跟进

2024-01-14 12:21:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-14 12:21:29

用户发起投诉

2024-01-14 12:16:25

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